Solved
Digitalisierungsbox Smart 2 Problem Fax senden
8 months ago
Hallo Community,
habe heute die Digitalisierungsbox Smart 2 in Betrieb genommen.
Telefonie funktioniert aber:
Ich kann keine Faxe senden, Faxtest an meinem HP Pagewide 477DW wird mit Fehler in der Wähtonerkennung quittiert.
Meldung: wenn das HP Gerät mit einem PBX Sytem verbunden ist kann der Test zur Wähltonerkennung fehlschlagen.
Das stellt sich beim Faxen so dar das das Freizeichen kommt , das Fax fängt an zu wählen und im gleichem Moment kommt das Besetzzeichen.
Faxe Empfangen funktioniert.
Bei meinem Zyxel 5501 geht alles problemlos
Ich hoffe das es dafür eine Lösung gibt.
Gruß
Andreas
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3 years ago
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8 months ago
Hallo @Andreasp36 ,
automatische Amtsholung aktiv?
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8 months ago
@wari1957
hab den Tracer im menü gefunden
voip.log.txt
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8 months ago
@Andreasp36
Ich sehe da keinen Anrufversuch.
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8 months ago
Stelle testweise auf Amtsholung mit 0 um.
Füge beim Eingeben der Nummer dann eine Wählpause hinzu, falls möglich.
Das Fax holt sich dann erst mit der 0 das Amt, wartet zwei Sekunden und wählt dann die Nummer.
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8 months ago
Mal die Einstellungen im FAX überprüfen
https://geschaeftskunden.telekom.de/hilfe-und-service/service-angebote/sonderdienste/fax
https://geschaeftskunden.telekom.de/hilfe-und-service/service-angebote/sonderdienste/fax/tipps-und-tricks-faxversand
https://telekomhilft.telekom.de/t5/Festnetz-Internet/Fragen-zu-Faxgeraeten-am-IP-Anschluss-Unsere-Experten-sind-fuer/td-p/3605665
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8 months ago
Hallo @Andreasp36 , kann die Wähltonerkennung am Faxgerät ausgeschaltet werden?
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8 months ago
Hallo @Patti Müller
Nein, die Wähltonerkennung kann nicht abgeschaltet werden....
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8 months ago
@Andreasp36
Hörst du an dem Anschluß ein Freizeichen (Start Faxen betätigen)?
Funktioniert ein normales analoges Telefon an dem Anschluß?
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8 months ago
Nachtrag:
Wählpause wird mit der Taste W eingefügt.
Sollte der Test erfolgreich sein, dann konfiguriere das Gerät so, dass es "0 und Pause" automatisch jeder Wahl voranstellt.
Das geht einfach:
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8 months ago
@Carsten_MK2
jetzt kommen wir der Sache schon näher.
Es kommt für ein paars Sekunden das Freizeichen, der Wahlvorgang startet, dann kommt die Meldung: die gewählte Rufnummer ist ungültig.....
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8 months ago
Es kommt für ein paars Sekunden das Freizeichen, der Wahlvorgang startet, dann kommt die Meldung: die gewählte Rufnummer ist ungültig.....
Die Meldung hattest du bei der Einstellung Mit "0" herauswählen?
Wenn ja, stell das nochmal so ein und versuche dann 0040428990.
Hörst du jetzt die Zeitansage?
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8 months ago
@wari1957
ja. Freizeichen ist da- Faxtestbericht anbei
faxtestbericht_Scan_18-08-2024.pdf
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8 months ago
@Andreasp36
Wenn du die Rufnummer der kostelosenZeitansage in deinem Faxgerät wählst (040428990) was passiert?
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8 months ago
@wari1957
Video 2024-08-18 um 13.43.20_29c4b31d.mp4
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8 months ago
@Andreasp36
Hast du jetzt die automatische Amtsholung deaktiviert?
Wenn ich das mit meiner DB Smart 1 und meinem hp-Fax mache höre ich die Zeitansage.
Als Endgerätetyp hast du in der DB2 Multifunktionsgerät/Telefax ausgewählt?
Die abgehende Rufnummer ist auch zugewiesen und nicht Standard?
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8 months ago
@wari1957
ja, alles soweit richtig eingestellt. Ich kapituliere bald 😫
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8 months ago
ich habe jetzt mit diesen Einstellungen noch mal einen Faxtest durchgeführt , dieser wird einwandfrei abgeschlossen
Wenn ich faxe kommt das Freizeichen, Wählton kommt, ein kurzen piepen wie beim Verbindungsaufbau, dann Rufnummer ist ungültig...
faxtestbericht_2_Scan_18-08-2024.pdf
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8 months ago
@Andreasp36
Hat die DB2 unter Home -> Mehr anzeigen den Menüpunkt Wartung Trace?
Wenn ja, kannst du dort einen SIP-Trace erstellen.
Also erstmal alte Trace Datei löschen, dann SIP-Trace starten, Fax senden an die Zeitansage, wenn die Ansage Rufnummer ist ungültig kommt den Trace stoppen und die Datei hier hochladen.
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8 months ago
@wari1957
ja, mit dieser Nr. 0040428990 höre ich die Zeitansage !
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8 months ago
@wari1957
wie bereits geschrieben unter der Nr. 0040428990 höre ich die Zeitansage.
Beim Trace gibt es die Auswahlen: Zustand 1, Zustand 2, Ergeignisse 1, Ereignisse 2, SIP
Mit welcher Einstellung muss ich den Trace ausführen?
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8 months ago
wie bereits geschrieben unter der Nr. 0040428990 höre ich die Zeitansage.
Habe ich nicht gesehen.
Dann sollte doch ein Fax auch gesendet werden.
Du muß halt eine 0 voranstellen.
Bei Trace reicht SIP aus.
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8 months ago
@wari1957
Super, das ist die Lösung. Einen herzlichen Dank an wari1957 und auch an alle anderen die mitgeholfen haben hier eine Lösung zu finden.
Ich habe diese als PDF angehangen fall noch jemand auf dieses Problem stößt
1. Die Einstellungen in der DigiBox.
2. Die Einstellungen im HP MFP (Wartezeit W und eine 0 als zusätzliche Vorwahl)
LÖSUNG Einstellungen Fax Digitalisierungsbox Smart 2.pdf
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