Disney + doppelt gebucht
3 years ago
Hallo liebe Community, ich hoffe Ihr könnt mir bei folgendem Problem helfen: Ich habe in meinem neu abgeschlossenen Festnetz-Vertrag Disney Plus „kostenfrei“ - also im Monatspreis integriert.
Zwei Tage vorher habe ich allerdings das 12 Monate umsonst-Angebot auf der Magenta Mobilfunk App angenommen.
Jetzt bekomme ich von Disney ständig Mails, dass eine Doppelbuchung vorliegt. Kann man das irgendwie glatt ziehen? Bzw. wisst Ihr, ob das jetzt gegengerechnet bzw. aufaddiert wird (wie es z.B. Sony bei PS+ macht?)
Über Eurer Feedback bedanke ich mich schon mal im Vorraus… 😉
Viele Grüße
Daniel
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3 years ago
Dann musst halt eins kündigen
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3 years ago
Hallo @Daniel W.,
herzlich willkommen in der Telekom hilft Community.🙂
Tatsächlich musst du in dem Fall einen von beiden kündigen. In dem Fall lohnt es sich für dich, das bereits integrierte Disney+ im Kundencenter zu kündigen. Sobald das 12-monatige Geschenk ausläuft, kannst du es dann wieder buchen.
Falls du Hilfe dabei brauchst, bin ich gern für dich da.
Liebe Grüße
Maria An.
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3 years ago
Guten Abend,
und vielen Dank für den Hinweis. Leider sehe ich nicht Beides im Kundencenter. Zudem ist der neue Vertrag noch nicht „aktiv“ - wobei die neue Box schon angekommen ist. Kann man theoretisch die Liveschaltung beschleunigen? 😃
Viele Grüße
Daniel
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3 years ago
Guten Abend @Daniel W.,
vielen Dank für deine Rückmeldung.
Ich wollte nun so spät nicht einfach durchklingeln.
Magst du mir ein passendes Zeitfenster nennen, in dem ich dich morgen erreichen können?
Dann kann ich mir das Ganze genauer anschauen.
Liebe Grüße
Nico Be.
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