Hallo @kurt0815_1 

 

Zitat:

 

Disney+ by Telekom 12M ist zum Ende der Mindestvertragslaufzeit kündbar und danach monatlich.

Nach der Kündigung können Sie Disney+ uneingeschränkt bis zum Ende des bezahlten Monats weiterhin nutzen.

So geht‘s:

Bei einem Mobilfunkvertrag können Sie ganz einfach über folgenden Link kündigen: www.telekom.de/disneyplus-mobil-aktivieren

Bei einem Festnetzvertrag navigieren Sie im Kundencenter zu den Vertragsdetails für Ihren Festnetzvertrag, klicken Sie dann auf "Meine Tarifoptionen". Wählen Sie die Disney+ Option aus, die Sie kündigen möchten und klicken Sie auf das kleine Zahnradsymbol neben dem "Aktionen" steht. Hier ist als eine der möglichen Aktionen "Kündigen" hinterlegt. Folgen Sie dann den Anweisungen im weiteren Verlauf.

Quelle: https://www.telekom.de/hilfe/festnetz-internet-tv/magentatv/telekom-disneyplus-option/kuendigung?samChecked=true 

Ebenso über die Hotline:

Kundenservice Festnetz: 0800 33 01000

Hallo @kurt0815_1,

in der Tat soll Disney+ natürlich auch über das Kundencenter zu kündigen sein.
Wenn ich den Verlauf in Ihren Daten richtig sehe, war es auch kurzzeitig in Kündigung.. aber wurde dann wieder storniert, da ein anderer Auftrag erstellt werden sollte. Disney+ sollte daher im Kundencenter normalerweise wieder zu kündigen sein. Da die Mindestvertragslaufzeit derzeit noch recht lang ist, würde ich vorschlagen, wir warten nun noch etwas und stellen uns der Kündigung im März.
Ein Grund für die "Vertagung" ist, dass wenn der Kündigungsauftrag eingestellt wird, bis zur Ausführung kein weiterer Auftrag / keine weitere Änderung möglich ist (es kann immer nur ein Auftrag zur Zeit offen sein).

Viele Grüße
Oliver I.