Gelöst
Disney+ nicht buchbar
vor 5 Jahren
Hallo,
ich wollte Disney+ buchen, komme aber beim Bestellvorgang nicht weiter, da immer wieder eine Fehlermeldung kommt.
Unser Vertrag Magenta Zuhause L wurde vor Jahren auf mich und meine Frau abgeschlossen. So steht in den Vertragsdaten bei Vorname, mein Vorname und der meiner Frau, verbunden mit „&“. Genau dieses & lässt den Bestellvorgang scheitern. Es kommt die Fehlermeldung, im Feld Vornamen sind nur Leerzeichen und Buchstaben erlaubt. Ändern kann ich das selbst nicht.
Eine Bestellung auf den Mobilfunkvertrag scheitert am Alter des Vertrages (1.Generation)
Gibt es eine Möglichkeit Disney+ zu bestellen, ohne irgendwelche Vertragsumstellungen, z.B. indem das „&“ auf „und“ im Vornamenfeld des Vertrages geändert wird.
MfG
Richard
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vor 4 Jahren
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vor 5 Jahren
Hallo @Richard.Huber ,
ich glaube, das sollte möglich sein, gab es wohl an anderer Stelle auch schon. Entweder die Hotline anrufen oder hier abwarten, bis sich das Telekom Team meldet.
Ich würde empfehlen, den Vertrag auf eine Person zu ändern, wenn das denkbar ist. Das haben wir auch gemacht, um genau diese Unstimmigkeiten nicht mehr zu haben.
Grüße,
Coole Katze
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Antwort
von
vor 5 Jahren
Hallo @Richard.Huber , ich glaube, das sollte möglich sein, gab es wohl an anderer Stelle auch schon. Entweder die Hotline anrufen oder hier abwarten, bis sich das Telekom Team meldet. Ich würde empfehlen, den Vertrag auf eine Person zu ändern, wenn das denkbar ist. Das haben wir auch gemacht, um genau diese Unstimmigkeiten nicht mehr zu haben. Grüße, Coole Katze
Hallo @Richard.Huber ,
ich glaube, das sollte möglich sein, gab es wohl an anderer Stelle auch schon. Entweder die Hotline anrufen oder hier abwarten, bis sich das Telekom Team meldet.
Ich würde empfehlen, den Vertrag auf eine Person zu ändern, wenn das denkbar ist. Das haben wir auch gemacht, um genau diese Unstimmigkeiten nicht mehr zu haben.
Grüße,
Coole Katze
Danke für die Antwort @Coole Katze,
den Vertrag auf eine Person ändern ist keine Alternative, habe keine Lust auf Diskussionen mit meiner geliebten Ehefrau habe.
Ich warte lieber mal, bis sich hier jemand vom Telekom Team meldet. Vielleicht gibt es ja noch eine andere Lösung.
Ist ja jetzt nicht unbedingt existentiell.
Grüße
Richard
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 5 Jahren
Hallo @Richard.Huber ,
danke für deine Nachricht. Bitte verzeihe die verspätete Rückantwort. Wie gewünscht, wurde nun Disney+ für euch eingebucht.
Unter folgendem Link: www.telekom.de/disneyplus-festnetz-aktivieren kannst du dich mit deinen Telekom Login Daten
einloggen und dann auf „Disney+ aktivieren" (unten rechts) klicken. Darüber kannst du den Disney+ Account auch ohne
Registrierungslink aktivieren. Du kommt dann auf eine Seite von Disney+ und der Telekom. Da einfach Emailadresse und Passwort eingeben und die App startet.
Viele Grüße,
Tabea Ka.
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Antwort
von
vor 5 Jahren
hat super geklappt.
Uneingeloggter Nutzer
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Uneingeloggter Nutzer
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