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Disney Plus Bestellung Vorname fehler
5 years ago
Hallo
Ich würde ja gerne das Disney Plus angebot bestellen, das ist aber nicht möglich da ich beim Bestellprozess immer einen Fehler bekomme das der Vorname nicht gültig ist. Da im Vertrag aber 2 Vornamen eingetragen sind ("xxx u. xxx"), wird das so auch im Bestellformular vorausgefüllt und kann NICHT geändert werden.
Ich möchte dafür auch eigentlich nicht den ganzen Vertrag abändern das dort nur noch einer als Vertragspartner eingetragen ist und ich weiß auch nicht wie lange dieses Angebot verfügbar ist und ob bis dahin solch eine Änderung durch ist.
Gibt es da keinen anderen Weg?
mfg
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5 years ago
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3 years ago
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5 years ago
Nein, es gibt keinen anderen Weg. Es kann/darf nur ein Vertragsinhaber eingetragen sein. Da müsstest Du dich entscheiden, was wichtiger ist. Beides zusammen geht nicht.
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5 years ago
Hallo @m.b.rickert ,
am einfachsten wäre es wohl, wenn Sie die Vertragsdaten ändern bzw. ändern lassen. Damit würden Sie ähnliche blöde Effekte für die Zukunft ausschließen. Im Kundenzentrum gibt es unter "Meine Daten" die Möglichkeit zu einem Formular dazu zu gelangen.
Ich würde einen T-Punkt aufsuchen, da dort irgendwelche Identitätsprüfungen oder sonstiges direkt vor Ort stattfinden. Im Kundenzentrum benötigen Sie ggfs. einen Nachweis, den Sie zusenden können.
Grüße,
Coole Katze
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5 years ago
Das Problem hat sich mittlerweile erledigt, anscheinend wurde das Formular gefixt. Aufjedenfall konnte ich mich jetzt anmelden.
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5 years ago
Es ist schön, dass das Problem zwischenzeitlich geklärt werden konnte.
Sollte doch noch etwas sein, kommen Sie gerne auf mich zu.
Viele Grüße
Dean B.
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