Doppelter Vertrag nach Umzug
vor 4 Stunden
Guten Tag,
ich habe am 18.2.2026 telefonisch einen Umzug gebucht bzw in Auftrag gegeben. Ich bin dann im April 2026 in die Dachgeschosswohnung gezogen und musste dann leider später anhand der Rechnung feststellen dass ich für zwei Anschlüsse bezahle.
Daraufhin habe ich mehrfach telefonisch versucht das Problem zu klären und auch persönlich im Telekom Shop.
Der mir telefonisch zugesagten Rückruf blieb leider aus, im Telekom Shop sagt man mir das ich selber schuld bin wenn ich so was telefonisch buche und wieder telefonisch bekomme ich gesagt dass ich aus der Sache nicht mehr raus komme, oder das ich auf Grund von falscher Beratung kündigen soll.
Nach eigener Recherche habe ich leider feststellen müssen dass ich kein Einzelfall bin und es sehr wohl Möglichkeiten gibt den Fehler seitens der Telekom zubeheben und hoffe dass Sie mir nun weiterhelfen können und eine kundenfreundlichere Lösung finden.
Zumal auf den ganzen aufnahmen denen ich immer zugestimmt habe kann man ja sogar hören was ich gebucht bzw in Auftrag gegeben habe und das ich dann anschließend dieses schiefgehen bemängelte.
Ich bedanke mich schon einmal im voraus.
viele Grüße
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vor 2 Jahren
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vor 4 Stunden
@Steimi
Hast du keine schriftliche Auftragsbestätigung bekommen?
1
von
vor 2 Stunden
Ja die habe ich bekommen. Dort steht aber nichts von neuen Vertrag oder sonst irgendwas. Ich habe das bisher immer so gemacht wenn ich umgezogen bin und habe noch nie Probleme gehabt und jetzt so eine sch…..
Ich war bis jetzt immer sehr zufrieden mit der Telekom
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 4 Stunden
Also du hättest einen Umzug nach TKG bestellen sollen.
Aber falls es Keinen Freien DSL Anschluss am neuen Standort geben würde hättest du diese Option immer noch .
(Wenn der Anschluss nicht realisierbar wäre hättest du sonderkündigungsrecht)
Nächste Option, du bist aus der Mindestlaufzeit und Kannst Monatlich kündigen
3. Option vielleicht gibt es eine Kulanz Möglichkeit beim Telekom Team hier
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vor 4 Stunden
Du hast einen ordentlichen Umzug bestellt, also von A nach B oder an Ort A gekündigt und an Ort B einen neuen Tarif mit Neukundenpreisen? Dann hast du evtl selber einen Bock geschossen wenn so gemacht oder dich beschwafeln lassen vom Team Provision wie toll das doch ist.
Beschreib mal genau wie wo wann was beauftragt hast.
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von
vor 2 Stunden
jemandem hier vom Telekom Team Reden würdest.
Der alte Vertrag läuft noch bis 4.12.2026
Dann wäre es am besten wenn du mal mit jemandem hier vom Telekom Team Reden würdest.
Ich hab die teamies mal informiert. Die arbeiten bis 23uhr
Kenn die letzten 6 Stellen deiner Iban zur identifikation..
@Steimi
von
vor 2 Stunden
Ja die kenne ich 😂
danke
von
vor 2 Stunden
Danke @HARTMUTIX 👍
Ich wollte dir hier mal ein Tag ruhe vor mir geben 😂
Uneingeloggter Nutzer
von
Uneingeloggter Nutzer
von