Hallo zusammen,

wir haben bei uns Zuhause einen Anschluss im MagentaZuhause L Tarif mit bis zu 100Mbit/s, wovon aber nur ca. 12 auch wirklich am Router ankamen, weswegen wir den Support kontaktiert hatten.

Es wurde der Router (FritzBox 7590) bereits neu gestartet, die Leitung wurde auch bereits aus der Ferne geprüft und es war auch schon ein Techniker vor Ort, der sich das Ganze einmal angeschaut hat. Laut Techniker besteht irgendwo auf dem Weg eine Störung, die die verfügbare Bitrate begrenzt, die er aber (noch) nicht eindeutig identifizieren konnte. Er hatte einige Änderungen an der Verkabelung vorgenommen und uns angewiesen, die Entwicklung der Internetgeschwindigkeit zu beobachten.

Seitdem ist der Downloadspeed aber eher noch mehr gesunken, die FritzBox zeigt an:

verbunden, ↓ 8,7 Mbit/s ↑ 22,6 Mbit/s

Im Forum habe ich bereits gesehen, dass für gewöhnlich nach Screenshots der DSL-Informationen und des Spektrums gefragt wird, deswegen hänge ich diese direkt an. PowerLAN und/oder Devolo wird nicht genutzt, lediglich WLAN Extender von TP-Link.

Was wären unsere nächsten Optionen? Bei einem ähnlichen Fall habe ich gesehen, dass ein Reset der LineCard/des Vectorings das Problem gelöst hat, wie könnte man so etwas veranlassen?

Danke für jegliche Hilfe!