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4 years ago
Hallo ich kann leider im Playstore nicht mehr über die Handyrechnung bezahlen. Vorher ging es aber auch. Jetzt plötzlich nicht mehr. Da steht immer Fehlermeldung und versuchen sie es später noch mal. Hab ich, funktioniert trotzdem nicht.
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4 years ago
Hallo @sindy.jenke
Falls Sie einen Prepaid-Tarif haben, muss ihr Guthaben die zu bezahlende Summe + die nächste Abbuchung als Guthaben haben.
Beispiel:
1,99€ Store
14,95€ nächste Abrechnung
----------------
16,95€ Guthaben auf der Karte. (+0,01€ Puffer)
Haben Sie offene Beträge bei der Mobilfunkrechnung, können Sie ebenfalls nicht mehr über die Mobilfunkrechnung zahlen.
Auch gibt es eine individuelle Obergrenze von maximal 160€/Monat.
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4 years ago
Es ist ein Vertrag und die Rechnung wurde beglichen und es geht trotzdem nicht.
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4 years ago
Es ist ein Vertrag und die Rechnung wurde beglichen und es geht trotzdem nicht.
Es ist ein Vertrag und die Rechnung wurde beglichen und es geht trotzdem nicht.
@sindy.jenke
Also war was offen?
Falls ja, kann mal passieren, dauert es etwas an Zeit, bis es wieder geht.
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4 years ago
leider kann und darf ich dir keine genaueren Informationen mitteilen, aber ich habe dein Anliegen an die zuständige Abteilung weitergeleitet. Die Kollegen werden sich telefonisch zwischen 9 und 18Uhr bei dir melden.
Liebe Grüße
Tim D.
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