Mit Wechsel auf eine höhere Geschwindigkeit? Dann könnte es ja sein, dass aktuell kein Port auf einer Linecard frei ist, die die höhere Geschwindigkeit kann.

Es gibt Linecards, die nur bis einschließlich Vectoring (also max. 100 Mbit/s) können und andere, die zusätzlich auch Supervectoring (also max. 250 Mbit/s) können.

In dem Fall würde ein Anbieterwechsel unter Beibehaltung der Geschwindigkeit möglicherweise problemlos durchlauen, ein Geschwindigkeitsupgrade nachlaufend irgendwann möglich sein (aber Achtung - durch einen solchen Tarifwechsel verlierst Du meist anfängliche Neukundenkondittionen)

Nein, es geht um einen Wechsel auf dieselbe Geschwindigkeit, also von 100 Mbit/s auf 100 Mbit/s.

Meine Vermutung: Der automatische Wechsel funktioniert aufgrund der bei Congstar fehlender Rufnummer. 

Die Telekom liefert aber keine Information zum Grund der Stornierung ändert sich bloß der Auftragsstatus in der App. 

Hallo @Moonline, 

schön, dass ich dich so spontan erreichen konnte. 

Der Auftrag ist tatsächlich nicht storniert, sondern der Bot hat sich daraus zurückgezogen. Der Auftrag muss manuell durch unser Online-Team bearbeitet werden. Dies ist bislang noch nicht passiert. 

Den zweiten Auftrag hab ich dicht gemacht, damit du am Ende nicht plötzlich mit zwei Verträgen dastehst. Leider kann ich die Buchung nicht direkt vornehmen, da die Konditionen vom Spezialteam gebucht werden müssen. 

Heißt also: Wir warten noch. 

Viele Grüße

Dorothea