Solved
DSL Anschluss durch Telekom belegt / Absage von MNet
2 years ago
Guten Tag,
Ich habe bei MNet einen DSL Anschluss in Auftrag gegeben. Der Vertrag bei meinem vorherigen Anbieter O2 ist bereits gekündigt und auch bestätigt, dass die Leitung Seitens O2 freigeschalten ist. Nun hat mir Mnet schon zweimal eine Absage erteilt. Grund: "Leider ist uns dies aktuell nicht möglich, denn die Telekom kann uns keine geeignete Teilnehmeranschlussleitung für Sie bereitstellen.
Was die Telekom hindert, uns in Ihrem Fall eine Datenanbindung zu ermöglichen, wissen wir nicht."
Unsere Vormieter waren bei 1&1 - auch dieser Vertrag ist seit über einem Jahr gekündigt und die Leitung hier ebenfalls frei.
Ich weiß nun nicht mehr was ich tun kann und an wen ich mich wenden soll.
707
24
This could help you too
5 years ago
550
0
7
3 years ago
2161
0
4
Accepted Solution
accepted by
2 years ago
@StLisa
Möglicherweise im Strassenverteiler kein Port mehr frei oder Querkabel voll.
Das muss aber Mnet mit der Telekom klären.
6
Answer
from
2 years ago
nun erklärt es gäbe keine freien Leitungen mehr im Haus
Was ja wohl nicht verkehrt ist!
Hart aber herzlich!
sG
Answer
from
2 years ago
Macht es dann Sinn es bei einem anderen Anbieter zu versuchen? BSP bei der Telekom? Oder heisst "Leitungen belegt" dass sie für egal welchen Anbieter belegt sind?
Answer
from
2 years ago
Macht es dann Sinn es bei einem anderen Anbieter zu versuchen? BSP bei der Telekom? Oder heisst "Leitungen belegt" dass sie für egal welchen Anbieter belegt sind?
Jawoll!
Keine Leitung frei heißt keine Leitung frei!
Ein Auftrag an die Telekom kann eventuell zu einer Erweiterung des APL führen, wenn denn da noch was im Verzweigungskabel frei ist!
Die Frage ist nur, an was es tatsächlich scheitert!
Der Begriff 'Leitung' wird recht flexibel genutzt!
sG
sG
Unlogged in user
Answer
from
2 years ago
"Leider ist uns dies aktuell nicht möglich, denn die Telekom kann uns keine geeignete Teilnehmeranschlussleitung für Sie bereitstellen. Was die Telekom hindert, uns in Ihrem Fall eine Datenanbindung zu ermöglichen, wissen wir nicht."
Was die Telekom hindert, uns in Ihrem Fall eine Datenanbindung zu ermöglichen, wissen wir nicht."
Auch dir ein freundliches Hallo @StLisa
Wenn dieser Satz so in der Absage steht, sollte die Telekom hingehen und mindest den Verfasser wegen Verleumdung oder übler Nachrede verklagen!
schöne Grüße
5
Answer
from
2 years ago
Vielen Dank für die Antwort. Tatsächlich habe ich jetzt einmal Beschwerde bei der Bundesnetzagentur eingereicht und den Fall erklärt. Und jetzt werde ich nochmal bei Mnet Druck machen. Vielen Dank für die Antworten an alle!
Answer
from
2 years ago
@StLisa
Geht nur die bestellte Leistung nicht un es würde evtl. ein 16 Mit/s Anschluss gehn, oder ist gar nichts möglich?
Answer
from
2 years ago
Hallo, anscheinend ist gar nichts möglich.
Unlogged in user
Answer
from
2 years ago
Was hindert sie denn daran zur Telekom zu kommen ? 🙂
5
Answer
from
2 years ago
@BigWoelfi2 danke für die Antwort! Ich dachte wenn unter den jeweilen Kommentar auf „antworten“ klicke wird er direkt zugeordnet!
Du hast auf jeden Fall Recht. Ich werde mir morgen die Zeit nehmen und versuchen bei Telekom einen DSL Vertrag abzuschließen.
Answer
from
2 years ago
@StLisa
Aktualisiere mal die Seite, wenn Du auf einen Beitrag geantwortet hast.
Dann siehst Du ja selbst, wo der landet im Thread.
Answer
from
2 years ago
Hallo und herzlich willkommen @StLisa,
wenn du möchtest, bin ich gerne für dich da und schaue wie es um DSL an deiner Adresse steht.
Ergänze dazu dein Profil und lasse mich wissen, wann du gut zu erreichen bist.
Beste Grüße
Sarah S.
Unlogged in user
Answer
from
2 years ago
@Sarah S. Vielen Dank. Ich fülle gleich alles aus und würde mich dann über Rückmeldung freuen!
1
Answer
from
2 years ago
Hallöchen @StLisa,
ich habe soeben versucht dich telefonisch zu erreichen - leider ohne Erfolg. 😐
Magst du dazu bitte deine hinterlegte Rückrufnummer überprüfen?
Da passte etwas nicht, ich konnte bedauerlicherweise keinen Anruf aufbauen.
Magst du mir bitte noch zusätzlich einen Zeitraum geben, der dir für einen Rückruf zusagt?
Vielen Dank im Voraus & liebe Grüße
Christina P.
Unlogged in user
Answer
from
2 years ago
@Christina P.
ich kann leider nicht meine gesamte Telefonnummer angeben weil die Zeichen nicht ausreichen 😳
danke für den Hinweis
Hab die Nummer nun ein Feld weiter unten eingegeben. Ich bin eigentlich immer bis 17:00 Uhr erreichbar. Im Zweifel würde ich zurück rufen!
2
Answer
from
2 years ago
Hey @StLisa, vielen Dank für das freundliche Gespräch.
An deinem aktuellen Wohnort bieten wir Tarife an😍.
Die Angebote werde ich per Mail an dich schicken und wir beide hören uns am Montag um 10:00 wieder💓.
Ich wünsche dir schonmal ein schönes Wochenende.
Liebe Grüße Aileen L.
Answer
from
2 years ago
Guten Morgen @StLisa,
besten Dank für das tolle Telefonat. 🤗
Wie besprochen, habe ich deinen Wunschtarif gebucht. Du erhältst in Kürze die Auftragsbestätigung.
Falls du hierzu noch Rückfragen hast, darfst du dich jederzeit bei mir melden. 😊
Ich wünsche dir viel Spaß mit dem Anschluss und eine schöne Restwoche.
Liebe Grüße
Jenny W.
Unlogged in user
Answer
from
Unlogged in user
Ask
from