DSL Ausfall Straßenzug Gompitzer Str., Dresden
vor 8 Jahren
Hallo liebes Telekom Team,
seit heute früh 4:27 ist zwischen (mindestens) Gompitzer Str. xx und yyy(soweit konnte ich es bisher mit den Nachbarn identifizieren die anzutreffen waren - alles Einfamilienhäuser) die DSL Verbindung verloren gegangen. Es ist kein Sync mehr möglich. Laut meiner Fritzbox 7590 im Leitungstest wird gemeldet:
"Es besteht keine DSL-Verbindung
Die DSL-Verbindung ist unterbrochen seit 7 Stunden. Die DSL-Leitung wurde getestet: Auf den ersten 200 Metern Leitung ab der FRITZ!Box wurde kein Problem festgestellt (Messung: vor 1 Stunde)."
Bei den Nachbarn die selbe Meldung. Zwar habe ich schon für morgen einen Technikertermin von der Telekom bekommen (über 1&1), aber ich denke hier sollte sich ein Techniker wohl eher den DSLAM anschauen, da ja mehrere Häuser betroffen sind. Sieht nach einem größeren Ausfall aus. Ich bin kurz die Strecke zum DSLAM abgefahren (Leitungen sind hier noch oberirdisch) und die sind intakt. Auch der DSLAM steht noch Vielleicht könnt ihr ja auf Grund der vielen betroffenen Haushalte das ganze etwas weiter oben eskalieren, damit vielleicht heute noch etwas passiert?
Vielen Dank.
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Hinweis: Hausnummern editiert
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vor 8 Jahren
Das abfahren der Strecke bringt nicht wirklich etwas
https://www.telekom.de/stoerung
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von
vor 8 Jahren
Danke, aber lies bitte nochmal genau, Störung ist bereits gemeldet, nur vermutet die Telekom ein Problem bei mir, deshalb soll der Techniker morgen ja auch zu mir nach Hause kommen (Termin ist vereinbart). Allerdings sind mindestens 20 Häuser von dem Ausfall betroffen, so dass das Problem sicherlich nicht bei mir liegt. Deshalb der Post hier, damit das Telekom hilft Team das Problem weiter oben eskalieren kann und damit verständlich wird, dass es ein größerer Ausfall ist und der Techniker bei mir zu Hause nicht viel bringen wird, sondern lieber heute einer zum DSLAM fahren sollte, da wie gesagt auf 300 Metern alle Häuser von dem Ausfall betroffen sind. Danke.
P.S.: Schau mal meinen Beitrag von November 2017 an und du wirst sehen, dass das Abfahren der Strecke sehr wohl etwas bringt, denn nur dadurch und durch meine Fotos dieser, wurde die Telekom damals überhaupt aktiv. 2 Wochen Störungsmeldungen bei der Hotline von mir und diversen Nachbarn brachten vorher keinen Erfolg und wurden ignoriert, trotz Totalschaden der gesamten Telefonleitungsstrecke, was auch der Hotline mehrfach geschildert wurde!!! Erst das Telekom Hilft Team hat dann Bewegung reingebracht und es kam endlich jemand vorbei. Deshalb gebe ich auf diese Störungsmeldungen nicht mehr viel, sorry.
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von
vor 8 Jahren
Hallo @lvau,
u.U. ist auch eine Karte an einem Netzelement "eingeschlafen" und die Technik erkennt den Fehler nicht da diese nicht alarmiert.
Bei so einem Fehlerbild kann die Störungsstelle die Betroffenheit von mehreren Kunden nicht erkennen.
In so einem Fall ist es immer gut wenn ALLE betroffenen eine Störung melden.
VG
vor 8 Jahren
schön, dass Sie sich bei uns gemeldet haben. Willkommen in unserer Community.
Da Sie kein Kunde bei uns sind, kann ich schlecht recherchieren - schade. Es muss nicht zwingend sein, dass der Techniker zu Ihnen kommt. Ganz oft wird ein Kundenbesuch angekündigt, ohne dass der Techniker vor Ort fährt. Erst wird die Technik im Kabelverzweiger etc. geprüft und dann gehts zum Kunden.
Eskalieren kann man hier leider nichts, der normale Störungsprozess wurde ja bereits eingeläutet.
Ich drück die Daumen und hoffe, dass die Anschlüsse schnell wieder ON gehen.
Viele Grüße nach Desden
Ina B.
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von
vor 8 Jahren
Gerne doch. Schade nur, dass der Sync nun von vormals 105 / 34 auf 68 / 19 gefallen ist (so war der Sync bei mir immer bei VDSL50, aber nicht VDSL100, welches ja seit Mai hier anliegt und gebucht ist). Ist das nur ein temporärer Fallback seitens der Technik im DSLAM wegen der langen Trennung, oder muss ich hier nochmal nachhaken, dass das wieder hochgestuft wird? Ausgehandelte Verbindungseigenschaften Empfangsrichtung Senderichtung DSLAM-Datenrate Max. kbit/s 109344 42000 DSLAM-Datenrate Min. kbit/s 720 - Leitungskapazität kbit/s 68468 19740 Aktuelle Datenrate kbit/s 68423 19740 Nahtlose Ratenadaption aus aus Latenz fast fast Impulsstörungsschutz (INP) 28 27 G.INP an an Störabstandsmarge dB 6 9 Trägertausch (Bitswap) an an Leitungsdämpfung dB 17 17 Profil 17a G.Vector aus aus Trägersatz B43 B43 Vorher waren die Werte alle ziemlich genauso, nur war eben der Sync mit 105 / 34.
Gerne doch.
Schade nur, dass der Sync nun von vormals 105 / 34 auf 68 / 19 gefallen ist (so war der Sync bei mir immer bei VDSL50, aber nicht VDSL100, welches ja seit Mai hier anliegt und gebucht ist). Ist das nur ein temporärer Fallback seitens der Technik im DSLAM wegen der langen Trennung, oder muss ich hier nochmal nachhaken, dass das wieder hochgestuft wird?
Ausgehandelte Verbindungseigenschaften
Empfangsrichtung Senderichtung
Vorher waren die Werte alle ziemlich genauso, nur war eben der Sync mit 105 / 34.
Vectoring war nicht aktiv...
Dachte es lag ein Komplettausfall vor?
VG
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von
vor 8 Jahren
Genau, das war ohne Vectoring, deshalb die Werte.
Ja, war Komplettausfall auf der ganzen Straße seit gestern 4:27. Ab 17:30 ging es dann plötzlich wieder (vermutlich waren genug Beschwerden der Nachbarn eingegangen, so dass da gleich gestern noch der Techniker rausgefahren ist). Dann bestand wieder Sync mit 70 / 20. Dann eben vor ca. einer Stunde paar Minuten kein Sync mehr, dann aber Sync mit 105 / 35 und nun alles iO. Vermute also die 70 / 20 waren eine Art Fallback nach dem Linecard-Tausch der vermutlich durchgeführt wurde. Dann anscheinend Hochstufung auf Vectoring nach 6 Stunden. Hoffe nun bleibt alles so, sieht sehr gut aus
von
vor 8 Jahren
prima, dass dann noch so schnell ein Techniker draußen war und die Syncwerte nun wieder so sind, wie es sein soll.
Gruß
Sören M.
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