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vor 6 Jahren
@ismail38: Zunächst die obligatorische Frage: Nutzt Du oder evtl. ein Nachbar Powerline -Komponenten (Develo ...)?
Gruß Ulrich
3
von
vor 6 Jahren
Hallo @UlrichZ @Ulrich , nein es benutzt keiner eine Powerline Komponente
0
von
vor 6 Jahren
@ismail38: Damit die Telekom- Teamies Dir helfen können, trage bitte hier:
https://telekomhilft.telekom.de/t5/user/myprofilepage/tab/personal-profile%3Atelekom-custom-user-profile-userdata
Deine Kontaktdaten ein, auf die nur die Telekom Teamies Zugriff haben.
Gruß Ulrich
von
vor 6 Jahren
@UlrichZ Habe meine KN eingetragen. Mfg
0
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 6 Jahren
Hallo @ismail38
Sollten bei Dir PowerLAN Adapter eingesetzt werden, diese bitte entfernen und nochmal testen.
Wenn dies nicht der Fall ist, bitte eine Störung melden:
Störungsmeldungen sind einmal über die Hotline 0800 330 1000 oder auch online hier:
Störungsmeldung online
möglich.
Gruss -LERNI-
2
von
vor 6 Jahren
@Lerni Hallo , habe mich schon bei der Hotline gemeldet aber sie können mir nicht weiterhelfen. Sie schicken Mittwoch wieder ein Techniker raus. Es war schon mal einer da aber es hat nix gebracht.
0
von
vor 6 Jahren
Hallo @ismail38
außer dem Tipp alle Kabel raus, Fritzbox vom Stromnetz trennen, 5 Minuten warten, dann wieder alle Kabel rein und zum Schluss die Fritzbox wieder mit dem Strom zu verbinden, können wir hier leider auch nicht geben.
Gruss -LERNI-
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 6 Jahren
@ismail38
Seit wann genau treten diese Probleme auf?
Welche Firmwareversionen "hatte" die FB 7490 bzw. welche Version ist aktuell installiert?
Wurde die Leitung schon mal selbst geprüft - und zwar unmittelbar n a c h den Abbrüchen, mittels Störungsassistent?
https://www.telekom.de/hilfe/hilfe-bei-stoerungen?samChecked=true
0
2
von
vor 6 Jahren
@Gelöschter Nutzer ist die aktuellste Version. Nein wurde nicht gemessen. Das passiert immer am Wochenende oder an Feiertagen komischerweise.
0
von
vor 6 Jahren
@ismail38
Dann liegt die Vermutung nahe, dass ein externer Störer "schuld" ist.
Wäre gut, es gleich mal zu "probieren"....das geht auch über eine "andere" Internetverbindung (z.B. Mobilfunk),
falls der Anschluß wieder zusammenbricht.
Der "nächste" Test wäre natürlich, auch mal einen anderen geeigneten Router anzuschließen - wobei ich das eher
für unwahrscheinlich halte, daß das die Ursache ist.
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 6 Jahren
@ismail38 Der Fehler muss irgendwo zwischen APL und Fritzbox sein. Welche Endleitung ist vorhanden? Nimm eine andere Steckdose /Keine Mehrfachsteckdose Verlängerung benützen. Nimm temporär das Patchkabel von der fritzbox und den grauen Adapter und teste es. Abmelden der Fritzbox nicht vergessen.
https://telekomhilft.telekom.de/t5/Telefonie-Internet/Das-richtige-Kabel-zwischen-APL-und-TAE-Dose/ta-p/3499089
0
vor 6 Jahren
war der Techniker am Mittwoch bei dir und konnte den Fehler beheben? Oder besteht er weiterhin?
Viele Grüße
Melanie S.
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Uneingeloggter Nutzer
von