Guten Tag,

zum 09.02.2022 sollte unser Hybrid-Anschluss bestehend aus 6-MBit-DSL und LTE geschaltet werden. Ein Techniker war auch mehrfach seitdem vor Ort, zuletzt vor ca. 2 Wochen, da es zunächst "im Haus" mit den Kabeln Probleme und an einem zweiten Termin ca. eine Woche nach dem 09.02.2022 Probleme vom DSL-Verteiler an der Straße bis zum Haus gab. Technische Probleme im Haus wurden behoben und zum 22.02.2022 sollte der Anschluss dann geschaltet werden. Am 22.02. konnte ich aber den Techniker aufgrund eines Quarantänefalls im Haus nicht herein lassen, es hätte ja aber auch an sich nichts mehr "im Haus" außer "schließen Wir doch einmal den Router an die Telefondose an" laufen müssen. Ich verblieb mit dem Techniker dann so, dass ich mich noch einmal bei der Hotline melden sollte, um einen neuen Termin auszumachen. Letzteres ist jetzt bisher zweimal passiert, mir wurde zweimal mitgeteilt, dass sich ein neuer Techniker bei mir melden würde, da das aber eine Outsource-Firma ist "blablabla" kann weder die nette Dame in der Hotline noch ich direkt mit diesem Kontakt aufnehmen.

Wir haben zwar im Moment Internet, dieses läuft aber alleinig über den LTE -Anteil des Vertrages und ferner wurde mir bisher auch noch nichts in Rechnung gestellt, was ja bei Erstverbindung / Schaltung spätestens zum 09.03.2022 hätte passieren sollen.

Soweit die Schilderung der Situation - hier dann jetzt in aller Öffentlichkeit meine Fragen:

1. Wann kommt der Techniker denn jetzt vorbei?

2. Können wir den LTE -Anteil des Hybrid-Anschlusses denn jetzt so für uns nutzen? Wenn ja, wann bekomme ich eine Rechnung, denn ich würde sehr gern schon für den erhaltenen Service (eg. "Internet + Telefonie") bezahlen - und das nicht erst gebündelt in Höhe von Hunderten Euro in 5 Monaten, wenn sich jemand hier her gewagt hat

Freue mich auf eine Rückmeldung,

Grüße und ruhiges Wochenende wünscht,

Dennis Zürner