Hallo liebe Community,

 

ich habe seit ca 15 Jahren nun ca 2MBit/s im Download. Seit der Umstellung auf RAM habe ich sogar meistens 2,3MB/s. Das ist nicht viel wenn man überlegt was ich wirklich bezahle. Aber es reicht eben für Netflix, Mediathek und vor allem Remotedesktop-Anwendungen, da ich oft im HomeOffice arbeite.

 

Letztens dann brach die Geschwindigkeit ein und mein aktueller Router meldete dass er nur noch mit 500kB/s im Down eine Verbindung herstellen kann. Ich machte also eine Störungsmeldung und nach einer gewissen Zeit kam ein Techniker zu uns ins Dorf und hat wohl etwas am DSLAM gemacht, jedenfalls hatte ich danach wieder 2,3MB Down. Die Störung war also behoben.

 

Nun zwei Wochen später ging es wieder los, nur noch 700kB/s Down. Ich machte also wieder eine Störungsmeldung in der Hoffnung das Problem wird behoben. Zu meinem Erstaunen rief mich dann aber ein Techniker (Leitungsmensch) an um mir zu erzählen dass es keine Störung sei und ich wegen einer 5km langen Leitung kein schnelleres DSL haben könnte. Auf mein Nachfragen warum es 15Jahre lang schneller war wurde mir nur gesagt dass "die Leitung mit der Zeit immer langsamer wird". Auf mein Nachfragen was denn bei der letzten Störung getan wurde dass es wieder ging sagte er mir, dass der Techniker angeblich gar nichts gemacht hat.

 

Bei der ersten Störung hatte ein Techniker noch zu mir gesagt: wenn es einmal so schnell war dann muss das auch wieder gehen. Und es ging ja auch nachdem der Techniker im Ort war.

 

Ich fühle mich nun also total vergackeiert. Ich kann auch leider mit dieser Leitung nix anfangen da ich wie gesagt Remotedesktop arbeite, Fernwartungen durchführen muss und natürlich - da es jahrelang funktionierte - nun auch TV-Streaming nutze.

 

Es gibt im Ort noch einen privaten Anbieter der per Funk und letzte Meile schnelleres Internet anbietet. Aber an der Telekom hängt meine geschäftliche Telefonnummer und aus dem Telekomvertrag komme ich so schnell nicht raus wie ich ein schnelleres Internet brauche.

 

Also liebe Telekom, entweder erklärt Ihr mir jetzt mal richtig was hier los ist, ich bin schließlich nicht blöd. Muss ich jetzt wirklich wechseln und über ein Jahr zweigleisig fahren oder könnt Ihr das nicht wieder beheben wie letztens?

 

Ich sehe es auch nicht ein dass ich weiter den vollen Preis bezahlen soll wenn das Internet nach 15 Jahren plötzlich nicht mehr funktioniert. Ich finde es auch abstoßend wie sich die Telekom dann hinter ihren "rechtlich abgesicherten" Verträgen versteckt. Selbst wenn das Internet nicht nutzbar ist kann man als Kunde nix machen - außer frustrieren.

 

Hier mal die beiden Tickets das erste was behoben wurde und as zweite was plötzlich nicht mehr behoben werden kann.

 

Telekom Ticket: [DATENSCHUTZ]

Telekom Ticket: [DATENSCHUTZ]

 

Beste Grüße und in Hoffnung,
Alexander [DATENSCHUTZ]

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