Hallo liebe Telekom-Community,

meine Freundin und ich haben folgendes Problem:

Zum 01.04. sind wir in unsere erste gemeinsame Wohnung gezogen. Meinen alten 250 VDSL Telekomanschluss wollte ich mitnehmen, also Umzug Ende März beauftragt. Kurze Zeit später kam die Nachricht, dass Telekom diese Leistung nicht an der neuen Adresse (eine Straße weiter im selben Ort) bereitstellen kann. Dann haben wir es bei sämtlichen Anbietern mit 250-50k probiert (Vo*afone, 1&2, Ohtoo). Überall wurden die Verträge storniert. Logisch, sind ja nicht deren Leitungen.

Laut Telekom wäre nur 16K möglich. Dieser wurde aber auch bei 1&2 schon storniert.

Auf Nachfrage beim Vormieter, der schon 2022 ausgezogen ist, ob er evtl. noch die Leitung belegt, hat dieser bei Telekom angerufen. Man sagte ihm, es sei ein Bug vorhanden gewesen bei der Portfreigabe. Es wurde wohl ein Ticket diesbezüglich erstellt. Hörte sich erstmal vielversprechend an. Habe daraufhin ein paar Tage später wieder bei der Telekom angerufen und man sagte mir weiterhin, dass angeblich nur 16 RAM (?) Verfügbar seien. Auf Nachfrage, ob das besagte Ticket gesehen wurde, sagte man „Jaja hab ich hier, aber geht trotzdem nicht, der Verteiler ist voll“. Ich weiß, dass die Telekom vermutlich bei uns nicht mehr in Kupfertechnik investieren wird, aber ich habe einfach das Gefühl, dass es ein anderes Problem ist und evtl. irgendwie doch mit dem Vormieter zusammenhängen könnte? Die Leitung in der Wohnung ist tot, hab‘s schon mit 3 eigenen Modems probiert (darunter auch ein Smart 4). 
Glasfaser ist keine Option, da nur auf der Straße verlegt und auch nicht von Telekom. 
Hybrid/Mobilfunk ist ebenfalls keine Option, da wir geringe und stabile Latenzzeiten benötigen (vorrangig zur Geschwindigkeit).

Wir sind inklusive Elternhaus jetzt locker über 25 Jahre Kunde bei der Telekom gewesen und würden es auch gerne weiter bleiben. Gibt es denn gar keine Möglichkeit?

Vielen Dank im Voraus für Eure Mühen und

liebe Grüße