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vor 8 Jahren
@lh1 Ja kann ein Einwahlproblem am DSLAM sein, teils hilft ein Linereset. Evt kann ein Teamie das veranlassen
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5
von
vor 8 Jahren
Dass Sie bei Ihrem Anschluss weiterhin einen Ausfall zu verzeichnen haben, ist ärgerlich. Heute Morgen wurde bereits eine neue Störung gemeldet. Das Störungsticket wurde zur weiteren Bearbeitung in die nächste Instanz weitergeleitet. Die Kollegen melden sich bei Ihnen. Zusätzlich wurde eine Anrufweiterhaltung eingerichtet, sodass Ihre Kunden Sie telefonisch erreichen können.
Ich begleite Sie bei Ihrem Anliegen weiterhin, bis der Anschluss Ihnen wieder zur Verfügung steht. Falls Sie eher neue Informationen erhalten, wäre es schön, wenn Sie mich ebenfalls hierüber informieren.
Liebe Grüße
Regina K.
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von
vor 8 Jahren
Ich warte gespannt auf Ihre Rückmeldung, ob nach dem Technikerbesuch der Anschluss uneingeschränkt wieder zur Verfügung steht.
Viele Grüße
Regina K.
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von
vor 8 Jahren
@lh1da melde mich wieder zurück.
Anhand unserer Unterlagen konnte ich erkennen, dass Sie am 16. Oktober 2017 bei unserer Störungsmeldung meldeten, dass die Störung behoben ist. Die eingerichtete Anrufweiterschaltung wurde auf Ihren Wunsch hin deaktiviert. Steht der Anschluss Ihnen wieder uneingeschränkt zur Verfügung? Ich frage deshalb, da das Störungsticket noch offen ist.
Bitte geben Sie mir eine kurze Rückmeldung, damit gegebenenfalls das Ticket geschlossen werden kann.
Liebe Grüße
Regina K.
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Uneingeloggter Nutzer
von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 8 Jahren
@lh1da melde mich wieder zurück.
Anhand unserer Unterlagen konnte ich erkennen, dass Sie am 16. Oktober 2017 bei unserer Störungsmeldung meldeten, dass die Störung behoben ist. Die eingerichtete Anrufweiterschaltung wurde auf Ihren Wunsch hin deaktiviert. Steht der Anschluss Ihnen wieder uneingeschränkt zur Verfügung? Ich frage deshalb, da das Störungsticket noch offen ist.
Bitte geben Sie mir eine kurze Rückmeldung, damit gegebenenfalls das Ticket geschlossen werden kann.
Liebe Grüße
Regina K.
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Uneingeloggter Nutzer
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