Do11

Hallo

 

ich versuche seit einiger Zeit über die Hotline einen Port Reset zu erreichen. Leider ohne Erfolg. Mir wird immer wieder gesagt das die Leitung gemessen wurde und die Leitung keine Fehler hat. Da kann ich den Kollegen immer nur sagen, ja das stimmt so aber die Datenrate die ich bekomme ist leider nicht die vereibarte. Die Störquelle auf meiner Seite (DLAN) wurde beseitigt, jedoch erhöht sich die vom DSLAM zu verfügung gestellte Datenrate nicht. 

 

Tickets werden immer wieder auf closed gesetzt und ich muss sie dann wieder öffnen. 

 

Ich bitte daher, das sich ein 2nd leve Supportmitarbeiter der Sache annimt und einen Reset durchführt damit ich meine volle Bandbreite wieder zur Verfügung habe. 

 

Vielen Dank im Voraus

MfG

Wenn Störungen auf der Leitung waren die behoben worden sind regelt ASSIA das automatisch wieder hoch, allerdings nicht von jetzt auf gleich. 

Do11

jedoch erhöht sich die vom DSLAM zu verfügung gestellte Datenrate nicht. 

Da hilft ein Portreset auch nicht mehr. 

DLM setzt nach einiger Zeit das Profil wieder hoch. 

Da kannst du jetzt Ports resetten soviel du lustig bist. 

Do11

jedoch erhöht sich die vom DSLAM zu verfügung gestellte Datenrate nicht. 

Doch, mit der Zeit, es kann einige Wochen dauern.

@Do11 wenn du magst, schau mal deine PN an, Brief oben rechts unter Deinem Avatar oder klick auf den Link https://telekomhilft.telekom.de/t5/notes/privatenotespage Gruß Andi

Das ist kein einseitiger Prozess. Es geht nicht nur darum, das ein Anschluss schneller läuft, sondern der Anschluss muss sich mit seiner Umgebung einigen. Das dauert einfach seine Zeit.

Guten Morgen @Do11 und danke für das nette Telefonat. 

Wie besprochen wird die Leitung gerade durch ASSIA gedrosselt. Wir bleiben dann weiterhin per Privatnachricht in Kontakt. 

Viele Grüße

Katja

Hallo

ich wollte mich nochmal melden. Aktuell seit 14.10. eine stabile Leitung. Läuft durch ohne Abbrüche. Leider wurde noch nicht wieder hochgeregelt durch ASSIA . Hatte aber hier irgendwo gelesen das dies bis zu 21 Tage dauern kann. Ich warte dann nochmal weiter und melde mich nochmal. Hoffe ich bekomme meine 100mbit zurück die  ch über einen langen Zeitraum hatte (bevor der blöde dLAN Adapter in der Nähe der DSL Leitung eingesteckt wurde). 

Vielen Dank nochmal für die ganzen Kommentare. Sehr hilfreich 👍🏻

Hallo

wollte nochmal Rückmeldung geben. Aktuell bin ich ingesamt etwas über 10MBit nach oben gerutscht (Leitungskapazität genau 10 und beim echten Durchsatz um die 13Mbit).  Aber noch nicht wieder bei der vollen Bandbreite von 100MBit. Der Prozess über ASSIA scheint doch länger zu dauern als ich erwartet hätte.
Fehler und Abbrüche habe ich seit Oktober keine mehr. 

bin gespannt wann ich wieder die volle Leistung bekomme.