DSL Schaltung
vor 14 Jahren
Hallo,
ich habe vor 6 Wochen zur Telekom gewechselt, das Resultat war, daß ich 4 Wochen kein Telefon hatte, erst nach etlichen Telefonaten bei der Hotline wurde endlich die Leitung geschaltet. Leider war meine Nummer da immer noch nicht portiert, so daß ich eine Woche bis zur Schaltung meiner Nummer warten musste.
Vor einer Woche habe ich dann DSL bestellt. Jetzt habe ich beim Auftragsstatus nachgesehen, und habe festgestell, daß mir zwar ein W723V und Splitter geschickt wird,
DSL aber anscheinend Storniert wurde. Ich gabe überhaupt keinen Router bestellt, da ich eine Fritzbox 7390 habe. Den Router habe ich nun stoniert.
Mir ist aufgefallen, daß immer noch die falsche Rufnummer im Kundencenter steht, und ich anscheinend 3 Buchungskonten habe.
Da ich mit dem Telefonanschluss schon Probleme gehabt habe,
habe ich Bedenken, daß auch ein Durcheinander bei der DSL Schaltung besteht.
mfg doc260
ich habe vor 6 Wochen zur Telekom gewechselt, das Resultat war, daß ich 4 Wochen kein Telefon hatte, erst nach etlichen Telefonaten bei der Hotline wurde endlich die Leitung geschaltet. Leider war meine Nummer da immer noch nicht portiert, so daß ich eine Woche bis zur Schaltung meiner Nummer warten musste.
Vor einer Woche habe ich dann DSL bestellt. Jetzt habe ich beim Auftragsstatus nachgesehen, und habe festgestell, daß mir zwar ein W723V und Splitter geschickt wird,
DSL aber anscheinend Storniert wurde. Ich gabe überhaupt keinen Router bestellt, da ich eine Fritzbox 7390 habe. Den Router habe ich nun stoniert.
Mir ist aufgefallen, daß immer noch die falsche Rufnummer im Kundencenter steht, und ich anscheinend 3 Buchungskonten habe.
Da ich mit dem Telefonanschluss schon Probleme gehabt habe,
habe ich Bedenken, daß auch ein Durcheinander bei der DSL Schaltung besteht.
mfg doc260
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vor 14 Jahren
Musste mir einen Neuen machen (doc261).
Meine Aufträge, in denen noch gestern storniert stand, sind nun ganz weg.
könnte bitte jemand vom Telekom-Tam mal nachschauen?
ich wäre über eine Info dankbar.
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vor 14 Jahren
herzlich Willkommen in den Service-Foren der Telekom.
Wir schauen mal für Sie in die Vorgänge. Bitte teilen Sie uns in einer E-Mail an foren.foren@telekom.de Ihren vollständigen Namen, Ihre Kundennummer und zur eventuellen Kontaktaufnahme Ihre Handynummer mit und nennen Sie bitte auch Ihren Nickname „doc260“. Verwenden Sie dabei bitte unbedingt folgenden Betreff: „Angeforderte E-Mail, ID 9313925“.
Da wir derzeit aber ein erhöhtes Aufkommen von Kundenanliegen haben, kann die Bearbeitung Ihres Anliegens ein wenig länger dauern als gewohnt. Daher bitten wir Sie bereits jetzt um etwas Geduld.
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vor 14 Jahren
Danke für die schnelle Antwort
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vor 14 Jahren
ist meine E-Mail angekommen?
mfg doc261
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vor 14 Jahren
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vor 14 Jahren
ich habe gerade im Kundencenter nachgesehen.
Nun gibt es endlich den Eintrag Surf Comfort (nach 2 Wochen).
Der Termin soll der 18.05.2012 sein.
Braucht die Telekom wirklich 2 Monate um DSL an einem
bereits bestehenden Telekom-Telefonanschluss zu schalten?
Wir sind in einem Gebiet wo erst seit 15.09.2011 DSL ausgebaut wurde,
und bei allen Nachbarn hat es zwischen 1 - 2 Wochen gedauert.
Warum sollte die Schaltung bei mir 2 Monate dauern.
Über eine Erklärung wäre ich sehr Dankbar.
mfg doc261
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vor 14 Jahren
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vor 14 Jahren
wir haben Ihren Fall in Bearbeitung und klären gerade, warum bisher noch kein DSL beauftragt wurde. Den Auftrag zum 18. Mai können Sie ignorieren, das war nur eine Testbuchung.
Wenn wir Neuigkeiten haben, melden wir uns bei Ihnen.
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vor 14 Jahren
da meine Erfahrung bei der Telekom-Hotline ist daß man lästig sein muß um etwas zu erreichen, wollte ich nachfragen, ob das Telekom-Team schon rausgefunden hat was das Problem ist? Zumindestens meine Daten im Kundencenter sollten mal stimmen, damit ich meinen Telefonbucheintrag veranlassen kann.
mfg doc261
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vor 14 Jahren
Hallo, da meine Erfahrung bei der Telekom-Hotline ist daß man lästig sein muß um etwas zu erreichen, wollte ich nachfragen, ob das Telekom-Team schon rausgefunden hat was das Problem ist?
da meine Erfahrung bei der Telekom-Hotline ist daß man lästig sein muß um etwas zu erreichen, wollte ich nachfragen, ob das Telekom-Team schon rausgefunden hat was das Problem ist?
Sie brauchen auch nicht bei der Hotline nachfragen, wir sind ja dran.
Den Fehler haben wir schon gefunden, das Ganze ist auch schon in Bearbeitung.
Zumindestens meine Daten im Kundencenter sollten mal stimmen, damit ich meinen Telefonbucheintrag veranlassen kann.
Das ist ja genau das Problem. Dadurch dass bei uns im Hauptsystem Ihr Bestand nicht richtig ist (falsche Telefonnr.), können wir DSL nicht beauftragen. Dieser Missstand muss erst behoben werden, dann können wir aktiv werden.
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