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DSL Störung und kein Ende
6 years ago
Hallo zusammen,
bei Freunden von mir, funktioniert seit nun mehr 5 Wochen der DSL Anschluss seit einem Gewitter nicht mehr. Die letzte Aussage des Service-Center war, dass wohl "vergessen" wurde den betreffenden Anschluss wieder zu schalten (lag bei PTI ). Leider wurde auch kein Termin genannt, wann es denn nun repapriert wird.
Da ja laut Richtlinie keine Daten gepostet werden, freue ich mich, wenn sich jemand mit mir in Verbindung setzt.
Danke
Matthias
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3 years ago
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6 years ago
Zum einen mußt du dazu zumindest eine Rückrufnummer im Profil hinterlegen und zum anderen muß bei der Telekom eine Vollmacht deiner Freunde vorliegen, daß du berechtigt bist, in ihrem Namen zu sprechen und tätig zu werden.
Daher wird es wohl besser sein, wenn deine Freunde selbst Kontakt aufnehmen.
Rufnummer der Hotline 08003301000
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6 years ago
@Matze1111galvanisch ist die Leitung ok (1700 m) Es ist keine 1 TAE zu messen und kein Signaturkabel . Evt Verspleist!
Gruß Andi
@LeGuckstDueine Menge
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6 years ago
Da in den betreffenden Ort noch Oberleitungen sind, war dort etwas nach dem Gewitter defekt. Mittleiweile ist das ganze Dorf wieder online, nur eben der eine Anschluss nicht.
Anderer Router wurde noch nicht getestet, da ja laut Telekom die Leitung gar nicht aufgelegt ist.
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6 years ago
Hallo Andi,
vielen Dank für deine Mühe. Dann werde ich mal schauen, ob sich etwas tut.
Grüßle
Matze
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6 years ago
@Matze1111 ich hab dem Team einen Wink gegeben
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6 years ago
@Matze1111 Es fehlen ca. 1100 m Leitungslänge! Ein Teami wird sich bei Dir melden!
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6 years ago
Ohh, dann muss ich ja doch die Kabeltrommel rausholen
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6 years ago
Hallo @Matze1111,
vielen Dank für das freundliche Gespräch und die Infos!
@Chill erst mal vielen Dank für den Wink!
Richtig ist natürlich, dass ich mich in dieser Konstellation nicht zu vertragsrelevanten Daten äußern darf, doch an einem bereits bestehenden Ticket kommentarlos weiterarbeiten darf ich.
Sobald ich diesbezüglich etwas Neues habe, melde ich mich wieder, wie abgemacht.
Viele Grüße
Anna Si.
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6 years ago
Hallo Anna, Hallo Andi,
vielen Dank für euren wirklich tollen Einsatz und ich denke, nun wird es gut
Einen schönen Sonntag zusammen.
Viele Grüße
Matze
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6 years ago
ich habe Neuigkeiten, verrätst du mir, ob wir kurz telefonieren können?
Bis 15 Uhr bin ich hier.
Viele Grüße
Anna Si.
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6 years ago
Jetzt gleich geht es noch 😁
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6 years ago
Jetzt gleich geht es noch 😁
Jetzt gleich geht es noch 😁
@Anna J.
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6 years ago
Genau 📞
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6 years ago
@Matze1111 ich habe dir eine Nachricht auf der Mobilbox hinterlassen.
Viele Grüße
Anna Si.
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6 years ago
Hallo Anna.
vielen Dank. Ich lausche gleich der Mailbox und melde mich später.
Danke
Matze
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6 years ago
Viele Grüße
Anna Si.
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6 years ago
Hallo Marita,
Hallo Anna,
seit gestern funktioniert der Anschluss wieder. Es war ein Techniker da, der nicht nur am KVZ alles in Ordnung gebracht hat, er hat auch den Rest erledigt, so dass der Anschluss wieder funktioniert.
Vielen Dank an dieser Stelle an alle, die geholfen haben, dass es gelingt.
Wenn jetzt die Gutschrift noch klappt, sind auch alle wieder zufrieden.
Euch allen einen schönen Tag und viele Grüße
Matze
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6 years ago
danke für die Rückmeldung. Um die Gutschrift habe ich mich direkt gekümmert.
Gruß
André A.
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from
6 years ago
Hallo André,
vielen Dank für deine Rückmeldung und die Gutschrift
Viele Grüße
Matze
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6 years ago
Hallo André,
vielen Dank für deine Rückmeldung und die Gutschrift
Viele Grüße
Matze
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