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Gelöst
DSL Synchron trotz Glasfaseranschluss.
vor einem Jahr
Hallo, vor 2 Monaten habe ich meinen Telekom Glasfaseranschluss in Betrieb genommen. Das DSL Kabel habe ich entfernt. Der Anschluss hat 2 Monate problemlos über Glasfaser funktioniert. Letzten Freitag war das Glasfasermodem dann grün am blinken, alles tot. Kein TV, kein Telefon, kein Internet.
nach 3 Tagen war der Fehler behoben. Heute wieder Totalausfall, Modem leuchtet Orange, jetzt blinkt es wieder grün. Störung gemeldet, es handelt sich um eine „Flächenstlrung“ die noch 2 Tage andauern kann. Da ich was verrücktes gemacht: das DSL Kabel wieder eingesteckt, und siehe da: Link an, Online an, laut speedport alles ok und Internet vorhanden. Aber es geht nicht. Hätte mich ja auch gewundert. Ist es normal, das der Speedport sich trotz Glasfaseranschluss mit DSL Synchronisiert? In der Geschwindigkeit meines Tarifes? Damit hätte ich nicht gerechnet, dachte die Leitung ist tot. Wenn ich mich im Kundencenter einlogge, bekomme ich auch immer den Hinweis, das in meinem Zuhause jetzt Glasfaser verfügbar ist und ich doch wechseln könnte. An der Hotline konnte man mir bisher nicht weiterhelfen.
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Akzeptierte Lösung
5 Sterne Mitgestalter
akzeptiert von
vor einem Jahr
Das ist normal, da sich noch ein aktiver DSL-Port dahinter befindet. Das dient dazu, dass Nachmieter / Neukunden über eine Leitungs-ID eine einfache Freischaltung des Anschlusses erwirken können. Internet darüber geht nicht, da du einen Glasfaser-Vertrag hast. Es zieht ja keiner die Schaltung raus, um sie für z.B. für den Nachmieter wieder einzulegen. Das hat auch nichts mit der Flächenstörung oder deinen Vertrag zutun, die bezieht sich auf die Glasfaser-Technik.
Kurz gesagt: Die DSL Leitung ist nicht freigeschaltet.
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