Gelöst

DSL Synchron trotz Glasfaseranschluss.

vor 2 Jahren

Hallo, vor 2 Monaten habe ich meinen Telekom Glasfaseranschluss in Betrieb genommen. Das DSL Kabel habe ich entfernt. Der Anschluss hat 2 Monate problemlos über Glasfaser funktioniert. Letzten Freitag war das Glasfasermodem dann grün am blinken, alles tot. Kein TV, kein Telefon, kein Internet. 
nach 3 Tagen war der Fehler behoben. Heute wieder Totalausfall, Modem leuchtet Orange, jetzt blinkt es wieder grün. Störung gemeldet,  es handelt sich um eine „Flächenstlrung“ die noch 2 Tage andauern kann. Da ich was verrücktes gemacht: das DSL Kabel wieder eingesteckt, und siehe da: Link an, Online an, laut speedport alles ok und Internet vorhanden. Aber es geht nicht. Hätte mich ja auch gewundert. Ist es normal, das der Speedport sich trotz Glasfaseranschluss mit DSL Synchronisiert? In der Geschwindigkeit meines Tarifes?  Damit hätte ich nicht gerechnet, dachte die Leitung ist tot. Wenn ich mich im Kundencenter einlogge, bekomme ich auch immer den Hinweis, das in meinem Zuhause jetzt Glasfaser verfügbar ist und ich doch wechseln könnte. An der Hotline konnte man mir bisher nicht weiterhelfen. 

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      vor 2 Jahren

       
      Hey Stephan,
       
      ich konnte nun die Erstattung für den Zeitraum 29.09.23 - 10.10.23 buchen 🙂
      Ich wünsche dir noch eine schöne Woche. 
       
      Viele Grüße 
      Timur K. 

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