Gelöst
DSL Verbindung bricht andauernd ab
vor 3 Jahren
Hallo liebes "Telekom hilft" Team,
ich habe seit ca. 2 Monaten das Problem das bei uns die DSL Verbindung öfters mal abbricht. Zuerst war es eher unregelmäßig. Doch die letzten Wochen bricht die Verbindung teilweise täglich mindestens 1 Mal ab. Ich hatte auch schon 2 Mal eine Störung gemeldet. Soweit ich weiß wurde damals jeweils ein Line Reset durchgeführt. Leider konnte das Problem damit aber nicht behoben werden.
Ich selbst habe bereits am Fritzbox Router 7590 alle möglichen Hilfelösungen ausprobiert. Ich habe die Störsicherheit auf "maximale Stabilität" gesetzt. Ich habe die Optionen "DSL Syncrate begrenzen" und "vorherige DSL Version benutzen" ausprobiert. Ich habe jetzt ein neues IP Kabel angeschlossen. Ich habe die Fritzbox zurückgesetzt. Alles ohne großartigen Erfolg, außer das jetzt meine Download Leistung um einiges schlechter ist als die 2 Jahre zuvor.
Der Vertrag den wir haben ist ein MagentaZuhause L und bisher lief die Leitung in den 2 Jahren ziemlich problemlos.
Im Anhang habe ich mal Bilder aus der Fritzbox mit angehangen.
Powerline oder ähnliches wird nicht benutzt.
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vor 2 Jahren
@Heike B.
Bitte nochmal um Anruf. Die Situation ist leider nicht besser geworden. Eher schlechter. Ich habe Ihnen mal die Screenshots mit angehängt. In dem Moment wo ich das schreibe, hatte das Internet schon wieder einen Abbruch. Hier müsste auf jedenfall nochmal ein Techniker her.
Ich wäre morgen zwischen 9 - 12 Uhr erreichbar.
Edit: Kleines Update. Seitdem ich den Post gemacht habe, gab's weitere 3 Abbrüche. Also heute insgesamt bald 10 Abbrüche.
Screenshot_20230926_190715_Samsung Internet.jpg
Screenshot_20230926_190344_Samsung Internet.jpg
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Antwort
von
vor 2 Jahren
Hallo @franz.mass,
gerne können wir uns dazu morgen früh bei dir melden. Ich werde meine Kolleg*innen in der Frühschicht informieren.
Viele Grüße Türkan Ü.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 2 Jahren
@Türkan Ü.
Da sich bisher keiner gemeldet hat, erweitere ich meine Erreichbarzeit.
Wäre auch zwischen 12 - 16 Uhr noch erreichbar.
Noch als Zusatzinfo. Wir hatten gestern Abend zwischen 19 und 22 Uhr ca 20 Abbrüche.
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Antwort
von
vor 2 Jahren
Wäre auch zwischen 12 - 16 Uhr noch erreichbar. Noch als Zusatzinfo. Wir hatten gestern Abend zwischen 19 und 22 Uhr ca 20 Abbrüche.
Wäre auch zwischen 12 - 16 Uhr noch erreichbar.
Noch als Zusatzinfo. Wir hatten gestern Abend zwischen 19 und 22 Uhr ca 20 Abbrüche.
@Heike B. @Stefan D. @Khaled A. zur Info....
Antwort
von
vor 2 Jahren
@franz.mass
@falk2010 wrote: Wäre auch zwischen 12 - 16 Uhr noch erreichbar.
Kann ich unterschreiben, denn wir beide haben uns grade ja am 📞erwischt, denn der Kurzpass hat es wieder zu mir geschafft. Kann genau das bestätigen, was du auch schreibst und es ist nach dem Technikertermin nicht besser geworden. 😕 Für Freitag (29.9) haben wir schon einen neuen Termin zwischen 8 -12 Uhr eingetütet.
War auch schon mal so frei hier einen Kontakt zu hinterlegen, damit du dir dann spontan einen ZuhauseSchnellstart aus unserem T-Shop herausholen kannst, falls alle Stricke reißen. 🙈
Halte mich (und uns hier) gerne weiter auf dem Laufenden.
@falk2010
Danke.
Greetz
Stefan D.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 2 Jahren
@Stefan D.
Als kurze Info, was seit dem letzten Technikertermin passiert ist.
So wie es aussieht, wurde die Störung vom letzten Techniker behoben.
Es war die Leitung nicht richtig verlötet. Und das betraf nicht nur unsere Leitung, sondern betraf einige Leitungen im "Schaltkasten". Hat mich zwar gewundert, da der erste Techniker gemeint hat das er die Leitung neu verlöten wird. Ist aber anscheinend nicht passiert.
Jetzt scheint es aber wieder zu laufen. Hatte seit Freitag keinen Abbruch mehr. Und die Geschwinigkeit ist auch wieder stabil.
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vor 2 Jahren
Guten Morgen @franz.mass,
es freut mich zu hören, dass der Fehler gefunden und behoben wurde.
Ich hoffe, es bleibt dauerhaft Störungsfrei. 🤗
Sollte doch nochmal ein Abbruch vorhanden sein, kannst du uns gerne erneut schreiben. 🤗
Ich wünsche dir noch eine schöne Woche.
Viele Grüße
Behar A.
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Uneingeloggter Nutzer
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