Hallo zusammen,

Ich habe am 01.02.2024 online einen DSL-Vertrag in Auftrag gegeben.

Habe bisher nur die Eingangsbestätigung bekommen. Vor zwei Wochen hab ich auch einen Auszugsnachweis dass der Vormieter ausgezogen ist, ausgefüllt und abgeschickt. 

In der Zwischenzeit war ich im örtlichen Telekom-Shop und habe bei der Hotline angerufen. Leider kann mir niemand sagen, was die Verzögerung verursacht. Mein Router hängt an der Dose und zeigt an, dass er Verbindung hat. Mir fehlen eigentlich nur die Zugangsdaten.

Wann kann ich mit den Zugangsdaten rechnen? Fehlen sonstige Unterlagen oder Informationen für den DSL-Vertrag, die ich beisteuern kann/muss?

Vielen Dank für die Hilfe