DSL Vertrag wird online nicht angezeigt
5 years ago
Guten Tag,
Ich wollte eigentlich meinen meinen Vertrag ändern sodass ich damit umziehen kann, aber der wird mir online nicht angezeigt. Mir wird gesagt das ich gar keinen Vertrag bei Telekom habe, wobei ich aber jeden Monat 25€ bezahle und Internet habe. Festnetz benutze ich nicht, da anscheinend alle drei Festnetz Nummern die ich bekommen habe nicht funktionieren kann ich auch keine angeben. Ich bin echt verwirrt und weiß nicht weiter.
LG Karolina Vasiliauskaite
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5 years ago
Hallo @Karolina V.,
Da wurde wohl dein Vertrag nicht im Kundencenter verknüft.
Hier erfähst du wie es geht: https://www.telekom.de/.../telekom-login-ueber-das-kundencenter-festnetz
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5 years ago
@Karolina V.
bedenke, ein Umzug nach TKG ist bei der Telekom nur telefonisch oder im Shop möglich.
Bei Umzugbsbeauftragung Online erhältst du einen Neuvertrag mit 24 Monaten MVLZ .
Da du dein Profil ja befüllt hast könntest du den Umzug auch mit dem Team hier abklären.
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5 years ago
Hallo @Karolina V.,
Gerne unterstütze ich dich bei deinem Umzug. Wann passt ein Anruf morgen? Dann können wir die Details besprechen.
Beste Grüße
Tabea L.
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