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Easy Support von extern auf eigenen Router zugreifen, kommt Seite undefined.
7 years ago
Hallo,
wenn ich von extern aus dem Kundencenter auf meinen W724V A zugreifen will kommt eine leere Seite mit der Beschreibung undefined.
Ich bin mir sicher, dass es schon mal vor längerer Zeit möglich war. Wurde es abgeschaltet, oder legt es an meinen Einstellungn?
Gerhard
Easy Support ist eingeschaltet.
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3 years ago
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7 years ago
Hallo @GeKo41,
der volle Zugriff auf den Router ist nur aus dem eigenen Heimnetzwerk möglich. Dass dieser leere Link trotzdem im Kundencenter vorhanden ist, verstehe ich nicht. Vor allem habe ich den Fehler, dass der nur auf undefined führt, auch schon vor knapp zwei Jahren gemeldet. Aber das ist man ja im Kundencenter Festnetz gewohnt. Dort werden Fehler nicht beseitigt.
Viele Grüße
jla959
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7 years ago
@Mikko
Danke, das hatte ich befürchtet.
Mit dem Teamviewer arbeite ich schon Jahr. Der ist auch in Ordnung, hat aber in dem Fall einen Nachteil:
Es muss dann bei mir einPC/Notebook usw. laufen und der Teamviewer gestartet sein. Und es muss sich jemand vor Ort damit auskennen.
Schade
Gerhard
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7 years ago
@GeKo41
Das stimmt, der Teamviewer muss natürlich auch vor Ort von jemandem gestartet werden.
Aber mehr Möglichkeiten zum Fernzugriff bieten die Speedport-Router meines Wissens nicht.
In dem Fall wäre unter Umständen eine Fritzbox praktischer.
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7 years ago
...oder z.B. ein NAS, welches einen VPN -Server integriert hat und sowieso 24/7 läuft.
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7 years ago
@GeKo41
Ja, auch wenn man sich im Heimnetzwerk befindet, geht der Link nicht.
Meiner Meinung nach sollte der Link deshalb entweder ganz gestrichen werden oder durch http://speedport.ip ersetzt werden mit dem Hinweis, dass das nur im Heimnetzwerk geht. Aber ein leerer Link ohne Funktion bringt niemandem etwas und stiftet nur Verwirrung.
Ein sonstiger externer Zugriff auf den Speedport-Router ist nicht möglich, wenn man von den bescheidenen EasySupport-Funktionen absieht.
Ich empfehle bei Problemen, wenn man jemandem weit weg helfen möchte, den Teamviewer zu nutzen.
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