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@olliMD  schrieb:

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@a.aulenbacher  schrieb:

oder wie gehe ich am besten vor?

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Du musst einen Umzug nach TKG beauftragen. Nur wenn die Telekom den nicht realisieren kann, steht Dir ein Sonderkündigungsrecht zu.

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@a.aulenbacher,

ist zwar blöd, aber ohne einen neuen Wohnsitz bereits zu wissen, wirst du noch keinen Umzug beantragen können. Denn wie sollen die Telekommitarbeiter prüfen, ob dein bisheriger Festnetztarif an dem neuen Wohnsitz überhaupt schaltbar wäre, wenn du ihnen noch keine Adresse gibst, für die sie es heraus suchen könnte.

• Bei einem Umzug per TKG ist es nämlich so, dass der Vertrag einfach auf die neue Adresse umgezogen wird, ohne dass sich die Laufzeit ändern würde und ohne, dass der Vertrag neu beginnt, falls der Provider den bisherigen Vertrag auch an dem neuen Wohnsitz erfüllen könnte, wie er bisher war.
• Nur falls bei dieser Prüfung heraus kommt, dass es nicht mit dem bisherigen Tarif gehen würde, dann hätte man ein Sonderkündigungsrecht. Die Telekom teilt das nach der Prüfung nach TKG dann demjenigen mit, macht ansonsten einen Alternativvorschlag, was sie statt dessen bieten könnten: also dann Alternative wählen (und dann Neuabschluss eines Tarifs mit Beginn erneut der 24 Monate Laufzeit für Privatkunden bei vielen Tarifen) oder die angebotene Sonderkündigung erklären, und dann noch 3 Monate für den alten Vertrag weiter zahlen, auch wenn man ihn selbst nicht mehr nutzen kann.

Wichtig:

Den Umzug per TKG bekommst du nur, wenn du ihn ausdrücklich verlangst. Und das geht nicht über die normalen Umzugsänderungsformulare (auch nicht online im Kundencenter).

 

In so einem Fall könntest du von Montag bis Freitag zu normalen Bürozeiten bei der Hotline der Telekom anrufen, und wenn der Automat nach dem Grund frägt, das Stich Wort "Umzug" nennen, damit dich der Apparat automatisch bevorzugt zu den Umzugsspezialisten weiterverbindet. Und sobald du einen Mitarbeiter am Telefon hast, ganz deutlich sagen, dass du einen Umzug nach TKG haben willst.

Aber wie gesagt, geht halt erst, wenn du weißt, wo du künftig zuhause sein wirst.

 

Drück die Daumen, dass du bald etwas für dich gefunden haben wirst (für dich und deine Familie).