Eigentlich wollte ich nur die DSL Leitung erhöhen, am Telefon bekam ich Preise genannt die abweichen
vor 7 Jahren
Hallo ich wollte heute unsere DSL Leistung von 50.000 auf 100.000 erhöhen der Mitarbeiter sagte 54,95 brutto Im Monat plus 60 Euro Gutschrift Dann kam die Auftragsbestätigung dort stand 59,95 brutto und nix von 60 Euro
. Ich rief 2vmal an danach kein Rückruf .
Ich bin stink sauer Ein Freund erzählte mir dann er hat jetzt auch aufgestockt und zahlt nur 29,95 im Monat im ersten Jahr danach 45 Euro Ist das eine abzocke Und ich wäre mit dem einverstanden gewesen. Jetzt hat man mir dazu geraten zu kündigen weil es dann andere Möglichkeiten gibt..was soll das bitte? Warum muss ich erst kündigen um einen besseren Preis zu bekommen warum sagt man am Telefon den Kunden einen anderen Preis wie dann in der Auftragsbestätigung warum wird man nicht mehr zurück gerufen wiederruf habe ich schon weg geschickt Und das als jahrelang guter Kunde.....Hilfe bekommt man auch nicht vorgesetzten usw..
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vor 10 Jahren
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vor 7 Jahren
Der Magenta Zuhause L kostet 44,95 € im Monat.
Da muss bei dir noch wesentlich mehr als nur der reine Tarif auf der AB gestanden haben.
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Gelöschter Nutzer
von
vor 7 Jahren
Was hat das jetzt mit einem iPhone zu tun?
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von
vor 7 Jahren
Weil jemand das so eingestellt hat sie Text unten
Screenshot_20180907-221406.jpg
von
vor 7 Jahren
Weil jemand das so eingestellt hat sie Text unten
Weil jemand das so eingestellt hat sie Text unten
Das ist eine "Signatur". Ein Textschnipsel, den ein User an jeden seiner Beiträge anhängen kann, und der nichts mit dem eigentlichen Thema zu tun hat.
vor 7 Jahren
Hallo @jmindrup, Willkommen in der Community.
Deinen Ärger kann ich verstehen, und anhand deiner Angaben, hat wohl dein Freund einen Neuvertrag.
Damit dir jemand vom @Telekom-hilft-Team helfen kann, hinterlege doch bitte deine Daten im Profil.
Nur das Team kann diese Daten sehen, wir Nutzer nicht.
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von
vor 7 Jahren
Erledigt.
vor 7 Jahren
Mir erschließt sich der Grund nicht, warum dir eine Gutschrift von 60,- € gewährt werden soll.
Bei einem Tarifwechsel bist du immer noch Bestandskunde.
Höhere Bandbreite gleich höherer Grundpreis.
Ich denke mal, da hat dir der Mitarbeiter Kokolores erzählt!
Nur das was in der Auftragsbestätigung festgeschrieben wird, ist auch vertragsrelevant.
Entweder du nimmst es so hin oder du machst von deinen Widerrufsrecht gebrauch.
14 Tage haste Zeit.
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Gelöschter Nutzer
von
vor 7 Jahren
Gelöschter Nutzer
von
vor 7 Jahren
@jmindrupGuck dir die Auftragsbestätigung im Kundencenter an. Bei mir war TV gebucht. Davon war nie die Rede gewesen. Das wäre drin, dass ginge nicht anders. Das war, sorry, Unsinn. Ergo Auftrag online prüfen!
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von
vor 7 Jahren
Es ging nur ursprünglich um die Erhöhung inkl TV plus aber der Preis war anderes besprochen und von Gutschrift nix mehr zu lesen habe ja erst einmal wiederruf eingelegt
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vor 7 Jahren
es tut mir leid, dass es keine guten Erfahrungen gab. Ich habe gerade nachgeschaut, der Produktwechsel wurde inzwischen wieder storniert.
Viele Grüße
Nicole G.
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