Eingangsbestätigung, aber keine Auftragsbestätigung

vor 2 Tagen

Hallo,

ich habe am 5.6.2025 einen Magenta Zuhause L Tarif gebucht und auch eine entsprechende Bestellbestätigung erhalten. Beim Abschluss musste ich auch direkt einen Technikertermin buchen (war für heute gebucht).

Bis heute habe ich jedoch keine Auftragsbestätigung erhalten und demzufolge ist wohl auch der Techniker (zu Recht) nicht aufgetaucht.

Wann kann ich mit einer Auftragsbestätigung und der Freischaltung des Anschlusses rechnen?

Viele Grüße,

Jessica

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    • vor 2 Tagen

      Du hast keinen Technikertermin gebucht, sondern einen Wunschtermin genannt. Die Auftragsbestätigung kommt erst nach internen Prüfungen, ob ein Anschluss überhaupt möglich ist.

      2

      Antwort

      von

      vor 2 Tagen

      Nein, ich musste einen von 3 Zeiträumen für einen Techniker auswählen.

      Antwort

      von

      vor 2 Tagen

      Hallo @mittmann.jessica,

       

      leider konnte ich dich telefonisch gerade nicht erreichen. Magst du mir verraten, wann es besser passt?

       

      Viele Grüße

      Heike 

       

      Uneingeloggter Nutzer

      Antwort

      von

    • vor 2 Tagen

      @mittmann.jessica das ist ein vorläufiger Termin den das System vorgibt. Es wird nach Bestelleingagn erst gepürft was technisch machbar ist und ob überhaupt was machbar ist. Dann kommt erst eine Auftragsbestätigung mit Termin. Das kann aber schon ein 1-2 Wochen dauern

      0

    • vor 2 Tagen

      @Heike B.  

      Hallo, bei mir passt es ab 14 Uhr.

      Viele Grüße, Jessica

      1

      Antwort

      von

      vor 2 Tagen

      Hallo @mittmann.jessica,

       

      ich bedanke mich für das freundliche Gespräch.

       

      Der Auftrag ist bei uns eingegangen und wird derzeit auf seine Buchbarkeit geprüft.

       

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      Grüße Detlev

      Uneingeloggter Nutzer

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      von

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