Gelöst
Ende der Bereitstellung von Leistungen am Ende der Vertragslaufzeit
vor 5 Jahren
Hallo,
ich habe meinen am 04.01.2018 beginnenden Vertrag für MagentaZuhause M zum Ende der Mindesvertragslaufzeit (03.01.2020) gekündigt. Nach meinem Verständnis bedeutet eine Kündigung eines Vertrages zum 03.01., dass die Rechte und Pflichten der Vertragspartner mit Ablauf des 03.01. enden. Ich hatte also damit gerechnet, dass die Leistungen am 03.01. noch zur Verfügung stehen und dann in der Nacht zum 04.01. abgeschaltet werden. Bei zwei Jahren Mindestvertragslaufzeit wäre eine frühere Kündigung auch gar nicht möglich.
Allerdings funktionieren Telefon, Internet und TV bereits seit heute morgen nicht mehr. Auch wenn es sich nur um einen Tag handelt, ist dies extrem ärgerlich, da ich damit gerechnet habe, dass Telefon, Internet und TV heute noch funktionieren. Kann mir jemand erklären, ob das immer so ist bzw. warum die Abschaltung mit Ablauf des 02.01. so rechtens sein soll?
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 5 Jahren
Die Bereitstellung ist irgendwann im Laufe des Tages - häufig nach 12 Uhr mittags. Da fehlt Dir sozusagen ein halber Tag.
Und die Deaktivierung ist typischerweise irgendwann in der Nacht - häufig bereits kurz nach Mitternacht. Da fehlt Dir sozusagen bis zu ein Tag.
So machen es meines Wissens alle Anbieter - sparen noch ein klein wenig.
Und das Vorgehen ist normalerweise auch durch die in den AGB zugesagten Verfügbarkeiten abgedeckt - an bis zu etwa 11 Tagen im Jahr braucht der Anschluss nicht zu funktionieren.
Hast Du einen Anbieterwechsel beauftragt? Dann gibt es sowieso eine Unterbrechnung bis zu max. 1 Tag - das ist dann relativ egal ob die Unterbrechung am 3. oder am 4.1. ist.
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Antwort
von
vor 5 Jahren
Ok, irgendwie sowas habe ich mir schon gedacht.
Internet über den neuen Anbieter ist im Übrigen technisch vom DSL der Telekom unabhängig, da Kabel - und funktioniert bereits seit einigen Tagen, auch parallel zum DSL der Telekom... mich ärgert es hauptsächlich wg. des EntertainTV, das ich heute gerne nochmal genutzt hätte.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von