Ich bin am 11.03.2026 wegen eines zugesandten Cashback-Angebots für treue Kunden vom Magenta Zuhause M für 39,95€ monatlich in den Magenta Zuhause L gewechselt.
Der Cashback wird mit mit folgendem Wortlaut verwehrt:
"Sie haben Ihren Festnetz-Vertrag über einen Vertriebspartner abgeschlossen, der für die Cashback-Aktion nicht zugelassen ist. Deshalb ist für diesen Vertrag leider kein Cashback möglich."
Auch ist der für micht relevante Upload der Leitung kaum schneller als vorher. Es kommen nur 64,35 Mbit/s im Downstream und 32,01 im Upstream an. Laut Bundesnetzagentur müssen von den versprochenen maximalen 100 Mbit/s 90% ankommen, was bei der langen Leitung unrealistisch ist.
Ich bitte um Klärung.
vor 21 Tagen
Falls die 90 Mbit/s im DL nicht herstellbar ist, kannst du auch wieder zurückfallen.
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vor 21 Tagen
Ich bin am 11.03.2026 wegen eines zugesandten Cashback-Angebots für treue Kunden vom Magenta Zuhause M für 39,95€ monatlich in den Magenta Zuhause L gewechselt.
Ich bin am 11.03.2026 wegen eines zugesandten Cashback-Angebots für treue Kunden vom Magenta Zuhause M für 39,95€ monatlich in den Magenta Zuhause L gewechselt.
Der Cashback wird mit mit folgendem Wortlaut verwehrt:
"Sie haben Ihren Festnetz-Vertrag über einen Vertriebspartner abgeschlossen, der für die Cashback-Aktion nicht zugelassen ist. Deshalb ist für diesen Vertrag leider kein Cashback möglich."
Auch ist der für micht relevante Upload der Leitung kaum schneller als vorher. Es kommen nur 64,35 Mbit/s im Downstream und 32,01 im Upstream an. Laut Bundesnetzagentur müssen von den versprochenen maximalen 100 Mbit/s 90% ankommen, was bei der langen Leitung unrealistisch ist.
Ich bitte um Klärung.
Dieses Cashback-Angebot war direkt bei der Telekom und Du hast das Angebot direkt bei der Telekom wahrgenommen (also nicht über check24, Verivox, Telekom Partnershop...)? Bzw. dort wo Du das Angebot wahrgenommen hast wurde Dir das Cashback versprochen?
Bei einer von der Fritzbox geschätzten Leitungslänge von 539m sind die Aussichten auf 90Mbit/s zu kommen nicht so rosig.
Du kannst aber mit dem Tool der Bundesnetzagentur eine Messkampagne durchführen und dann reklamieren - womöglich bekommst Du die schlechten Werte Deines L zum Preis des M.
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vor 21 Tagen
Ich bin über folgende Nachricht zu dem Angebot gekommen:
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von
vor 9 Tagen
Guten Abend @Flo.ri,
besten Dank fürs Gespräch & bis morgen.
Auf bald,
Johannes P.
von
vor 6 Tagen
Guten Tag @Johannes P. ,
ein kompetenter Außentechniker war mit Messgeräten da.
Am APL waren maximal 75 Mbit möglich, wobei die Fehlerrate durch die Decke ging und die Verbindung abbrach.
Er wird die Ergebnisse weiterreichen. Die Kundenabteilung wird mich in den nächsten Tagen kontaktieren. Dann werden wir klären, wie gemäß TKG vorgegangen wird.
Wird noch die Messreihe der Breitbandmessung-App benötigt?
von
vor 6 Tagen
Hallo @Flo.ri,
erst einmal brauchen wir die Messreihe vermutlich nicht mehr. Es ist ja nun auch durch den Techniker bestätigt. Wenn wir noch unterstützen können, melde dich gerne jederzeit wieder. Ansonsten warten wir nun erstmal, was passiert.
Gruß
André
Uneingeloggter Nutzer
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