Ich bin am 11.03.2026 wegen eines zugesandten Cashback-Angebots für treue Kunden vom Magenta Zuhause M für 39,95€ monatlich in den Magenta Zuhause L gewechselt.

Der Cashback wird mit mit folgendem Wortlaut verwehrt:

"Sie haben Ihren Festnetz-Vertrag über einen Vertriebspartner abgeschlossen, der für die Cashback-Aktion nicht zugelassen ist. Deshalb ist für diesen Vertrag leider kein Cashback möglich."

Auch ist der für micht relevante Upload der Leitung kaum schneller als vorher. Es kommen nur 64,35 Mbit/s im Downstream und 32,01 im Upstream an. Laut Bundesnetzagentur müssen von den versprochenen maximalen 100 Mbit/s 90% ankommen, was bei der langen Leitung unrealistisch ist.

Ich bitte um Klärung.