Erfahrung mit Störmeldung - DSL Synch Verlust
vor 7 Jahren
Hallo
Seit Sontag wird bei mir die Verbindung nach jeder Neuverbinden langsammer (Speedtest der Telekom und der Bundesnetzagentur)
nachdem ich nur noch 35k hatte rief ich das ERSTE mal bein Kundendienst an.
Der Mitarbeiter machte ein Neustart und spielte meinen Anschluß neu auf danach war die Verbindung nur bei 57K er meinte er kann da nichts weitergeben weil es innerhalb der Tolleranz ist und er schickt mir eine SMS mit einer Pin und durchwahl zur Technik fals bei einer erneuten Neuverbindung es unter 50 k sein sollte, auf die SMS warte ich bis Heute.
Keine 20 min später DSL antwortet nicht DSL Synchverlust usw. und meine Geschwindigkeit war wieder bei 37k.
ZWEITER Anruf beim Kundendienst der spielte wie der erste wieder alles nach Protokoll durch so hatte ich das gefühl weil er hat mein Verdacht das wie bei Bearbeitungsmaschinen wenn da was kaputt ist schaltet die Steuerung in ein Notlaufprogram so kommt mir das hier auch vor Neustart knapp über 50k dann danach wieder rückfall auf unter 35k mittleiweile nur noch 16k Messung heute früh naja er wollte mich zur Technik weiterleiten aber dort war alles Besetzt und stellte einen Rückruf ein den er auch bestätigt bekommen hat sagte er noch und legte auf.
3 Stunden später hab ich das DRITTE mal angerufen wollte wissen wan der Rückruf erfolten soll der Automat fragte selbe Problem wie letzer Anruf und ich wurde so wie es sich anhörte gleich zur Technik durchgestellt, die Mitarbeiterin dort hörte sich mein Problem an öffnete mein Ticket und sagte der letzte hat es geschlossen und nachte einige Tests und Neustarts was aber bei keinen über 45k Geschwindigkeit brachte , darauf meinte sie nur auch 57k wie beim ersten sind zuwenig und da muss einer vor Ort kommen und hat auch gleich einen Termin für den Techniker gesucht (Mittwoch 25.7 soll der kommen), warum kann das nicht schon nach den ersten Anruf gesehn werden das hier wass nicht stimmt auch weil der zweite Meinte ich seh da eine Anzeige das was nicht Stimmen kann. Manchmal so hat mann das Gefühl ist es Glückssache das mann gleich jemanden bekommt der sich auskennt .
Mein Nachbar hat seit 3 Jahren Internet über Kabel mit 400k und ohne Störungen warum setzt die Telekom auf die Störanfällige technik Vectoring seit ich auf das Umgestellt worden bin habe ich nur Probleme.Die Technik über Kupfer wird bald nicht mehr Zeitgemäß sein und dann muss doch auf Glasfaser umgestellt werden warum ersetzt mann nicht jetzt schon die ersten Alten Kupferkabel.
Ich bin schon am überlegen wenn mein Vertrag hier abläuft nicht mehr zu verlängern und ins Kabelnetz zu wechseln.
Grüße
Blaufuchs
Vectoringgeschädigter
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vor 7 Jahren
Hallo @Blaufuchs,
ein paar mehr Angaben über verwendete Hardware wäre hilfreich!
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vor 7 Jahren
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vor 7 Jahren
warum ersetzt mann nicht jetzt schon die ersten Alten Kupferkabel.
Macht man doch.
Ich bin schon am überlegen wenn mein Vertrag hier abläuft nicht mehr zu verlängern und ins Kabelnetz zu wechseln.
Ich bin schon am überlegen wenn mein Vertrag hier abläuft nicht mehr zu verlängern und ins Kabelnetz zu wechseln.
Der war gut, auf ein geteiltes Medium setzen......
Seit Sontag
Seit Sontag
Kein Wort der Freude darüber, dass Du am Sonntag mehrfach bedient wurdest, obwohl dein Vertrag nur eine Bearbeitung Mo-Sa vorsieht?
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von
vor 7 Jahren
Macht man doch. Blaufuchs Ich bin schon am überlegen wenn mein Vertrag hier abläuft nicht mehr zu verlängern und ins Kabelnetz zu wechseln. Ich bin schon am überlegen wenn mein Vertrag hier abläuft nicht mehr zu verlängern und ins Kabelnetz zu wechseln. Blaufuchs Ich bin schon am überlegen wenn mein Vertrag hier abläuft nicht mehr zu verlängern und ins Kabelnetz zu wechseln. Der war gut, auf ein geteiltes Medium setzen......
Macht man doch.
Ich bin schon am überlegen wenn mein Vertrag hier abläuft nicht mehr zu verlängern und ins Kabelnetz zu wechseln.
Ich bin schon am überlegen wenn mein Vertrag hier abläuft nicht mehr zu verlängern und ins Kabelnetz zu wechseln.
Der war gut, auf ein geteiltes Medium setzen......
Nun, es kommt darauf an, mit wem und wie vielen man die Bandbreite teilen muss. Da gibt es recht verschiedene Nachbarschaften.
Ich habe übrigens seit ein paar Wochen sowohl VDSL 100 als auch 400 Mbit/s per Kabel. Grund für die "Doppellösung" waren längere Ausfälle des VDSL, mal mit einem Sync von etwa 60 MBit/s, mal sogar mit dem Rückfallmodus auf knapp 15 Mbit/s down und 1,5 MBit/s. Die Telekom hat sich viel Mühe gegeben, das Problem zu lösen, selbst als wieder 60 MBit/s erreicht wurden. Mir war schon klar, dass das noch im untereren Rahmen des vertraglich Zugesicherten lag. Glücklicherweise hat man das dort nicht so eng gesehen wie manch einer der Forum Regulars, sondern hat sich bemüht, das Problem zu lösen. Nach Aderntausch auf der Teilstrecke zwischen DSLAM und KVZ habe ich jetzt wieder 102 MBit/s down und 39,9 MBit/s up. Ich kann mich nur bei allen Mitarbeitern der Telekom bedanken, die an der Lösung beteiligt waren, und mit denen ich gesprochen habe (Störungsannahme, Field Service, Disposition, Netzmanagement ...)
Die beiden Internet-Anschlüsse habe ich übrigens über einen Dual-WAN-Router in einem gemeinsamen LAN zusammengefasst. Im Normalfall mit Load Balancing, im Störungsfall Failover (war bisher noch nicht erforderlich).
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vor 7 Jahren
Wie verbindest du den neu?
wenn du den Router einfach aus und anschaltest oder das dsl Kabel ziehst, dann wird der Anschluss als fehlerhaft gewerten und DLM reduziert die Leitung so lange bis sie stabil bleibt.
In dem Fall einfach die Fiinger vom Router lassen, dann wird bei stabiler Leitung die Geschwindigkeit nach zwei Wochen wieder steigen.
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von
vor 7 Jahren
Hallo
Wie ich Neu Verbinde ich garnicht das mach der Speedport selber nachdem er die Synchrinisation verloren hat
-- Routerprotokoll auszug--
"23.07.2018 07:49:28","(R010) Internetverbindung wurde hergestellt."
"23.07.2018 07:49:27","(R104) Info: PADS Paket wurde vom HG empfangen"
"23.07.2018 07:49:27","(R103) Info: PADR Paket wurde vom HG gesendet"
"23.07.2018 07:49:27","(R102) Info: PADO Paket wurde vom HG empfangen"
"23.07.2018 07:49:27","(R101) Info: PADI Paket wurde vom HG gesendet"
"23.07.2018 07:49:27","(R011) PPP-Aushandlung ist fehlgeschlagen."
"23.07.2018 07:49:24","(R101) Info: PADI Paket wurde vom HG gesendet"
"23.07.2018 07:49:24","(R011) PPP-Aushandlung ist fehlgeschlagen."
"23.07.2018 07:49:21","(R101) Info: PADI Paket wurde vom HG gesendet"
"23.07.2018 07:49:21","(R106) Info: PADT Paket wurde vom HG gesendet"
"23.07.2018 07:49:20","(R007) DSL ist verfügbar (DSL-Synchronisierung besteht)."
"23.07.2018 07:47:54","(R008) DSL-Synchronisation beginnt (Training)."
"23.07.2018 07:47:47","(R006) DSL antwortet nicht (keine DSL-Synchronisierung)."
"23.07.2018 07:47:39","(R008) DSL-Synchronisation beginnt (Training)."
"23.07.2018 07:47:38","(R106) Info: PADT Paket wurde vom HG gesendet"
"23.07.2018 07:47:36","(R013) PPPoE-Fehler: DSL-Synchronisierung verloren."
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von
vor 7 Jahren
Hallo @Blaufuchs,
so richtig folgen kann man nicht mehr!
Bezieht sich der Beitrag darauf?
https://telekomhilft.telekom.de/t5/Telefonie-Internet/Stoermeldung-einfach-geschlossen/m-p/3266781
Wenn doch Mittwoch ein Techniker kommt, warte doch das Ergebniss ab, beschleunigen kannst du nichts,
wenn immer ein neuer Beitrag eröffnet wird.
von
vor 7 Jahren
Hallo
Schau auf Datum das ist ein Neuer Eintrag und warum soll sich das dann Deiner Meinung nach auf den Alten Eintrag beziehen.
Blick bei der Frage nicht durch.
Grüße
Blaufuchs
Hallo @Blaufuchs, so richtig folgen kann man nicht mehr! Bezieht sich der Beitrag darauf? https://telekomhilft.telekom.de/t5/Telefonie-Internet/Stoermeldung-einfach-geschlossen/m-p/3266781 Wenn doch Mittwoch ein Techniker kommt, warte doch das Ergebniss ab, beschleunigen kannst du nichts, wenn immer ein neuer Beitrag eröffnet wird.
Hallo @Blaufuchs,
so richtig folgen kann man nicht mehr!
Bezieht sich der Beitrag darauf?
https://telekomhilft.telekom.de/t5/Telefonie-Internet/Stoermeldung-einfach-geschlossen/m-p/3266781
Wenn doch Mittwoch ein Techniker kommt, warte doch das Ergebniss ab, beschleunigen kannst du nichts,
wenn immer ein neuer Beitrag eröffnet wird.
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vor 7 Jahren
Ich bin schon am überlegen wenn mein Vertrag hier abläuft nicht mehr zu verlängern und ins Kabelnetz zu wechseln.
Eine von vielen Möglichkeiten und grade weil du hier schreibst, siehst du noch einen Funken Hoffnung.
@jojo1
Beiträge sind aus Monat 5, wenn ich mich nicht verguckt habe.
Greetz
Stefan D.
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vor 7 Jahren
Hallo
Wollte nur mal kurz die Technikerbesuche beschreiben ,UND es bezieht sich nicht auf die Alten Eintrage :-; diese Fehler hab ich ständig
Am Mittwoch den 27.5.2018 kam der erste und Prüfte die Leitungen TAE - APL , APL -ersten KVz und die zwischen den beiden KVz weil mein Anschluß über zwei dieser Kästen läuft. Stellte dabei fest das zwischen den KVz eine Leitung fehlerhaft ist, er rief mich darauf an und sagte mir die Diagnose durch und das es an die Line Abteilung weitergegeben wird und ich nun mein Router wieder in die TAE anschließen konnte verabschiedete sich und legte auf. Aber mein Router bekamm keine Verbindung.
Erneuter Anruf beim Kundendienst die konnten aber am selben Tag keinen mehr schicken so war der nächste Termin am Donnerstag den 26.07.2018 und dank IP-Anschluß war in der Zeit Alles aus Internet Telefon und Entertain TV
Zweiter Techniker kam, er stellte fest das der erste an zweiten KVz meine Leitungen an einen falschen Anschluß geklemmt habe und das die Leitung nun mit 50k gut läuft. Asl ich ihn sagte ich habe aber 100k und da sind die 50k zu wenig ist er nochmal zu den KVZ gefahren und hat dann auch festgestellt das eine Leitung zwischen den beiden fehlerhaft ist und mich auf eine andere zwischen den beiden KVz geschaltet ausserdem hat er mich auch noch auf einen anderen Port gelegt jetzt läuft es mit 72-77K wieder (Der Techniker will mich in einer Woche anrufen ob noch alles läuft, bin mal gespannt anf den Anruf)
Ich frage mich jetzt noch ob die fehlerhafte Leitung noch an die Line Abteilung weitergegeben wir so wie es der erste Techniker gesagt hat weil das Störungsticket geschlossen wurde.
Im Gespräch mit den zweiten Techniker sagte er wie mann im Verkauf überhaubt bei einer Leitungslänge von fast 600m einen 100k Anschluß anbieten könne er meinte bis 300 m geht alles ohne Probleme ab 500m ist es eine Glückssache mit der Stabilen Verbindung was ich ihn gerne Glaube weil seit der Umstellung von 50 auf 100k hab ich ständig diese DSL Synch.-Verluste, DSL Antwortet nicht, PPoE Zeitüberschreitung und die Leitungsgeschwindigkeit schwankte bei jeder Neu Synchronisierung zwischen 70 und 85k ausser seit Sontag den 22.07.2018 da bin ich das erste mal deutlich unter 50k gefallen.
Ich hoffe das die beiden Techniker das nun gelöst haben und ich einige Zeit wieder stabil um die 70-80k habe. Weil zu Vodafone ins Kabelnetz möchte ich trotz gut klinngender Angebote nicht weil ich mich momentan trotz einiger Fehler und Pannen bei der Telekom noch gut aufgehoben sehe und die Service und Ausendienst Mitarbeiter immer noch besser sind als bei Vodafone (meiner Meinung nach).
Grüße
Blaufuchs
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von
vor 7 Jahren
Ich frage mich jetzt noch ob die fehlerhafte Leitung noch an die Line Abteilung weitergegeben wir
Ich frage mich jetzt noch ob die fehlerhafte Leitung noch an die Line Abteilung weitergegeben wir
ja, die wird als defekt gekennzeichnet. Wegen einer Doppelader fährt keiner raus, es sei denn, der Beschaltungsgrad liegt bei 100 % oder es sind 10 Doppeladern betroffen.
von
vor 7 Jahren
Wenn die VDSL 100 Leitung im System hinterlegt ist, dann kann diese auch gebucht werden. Inwiefern hier tatsächlich die Leitungslänge betrachtet wird, weiß ich nicht da es sich vermutlich um einen Automatismus handelt.Wenn es aber weiterhin zu Abbrüchen kommt, dann sollte man überlegen den Anschluss wieder auf VDSL 50 umzustellen. Was bringt ein verärgerter Kunde der sich ständig mit Störungen meldet, wir diese nicht beheben können und man den Anschluss wieder runter regeln könnte. Inwiefern das tatsächlich hätte im Vorfeld geprüft werden können, kann ich leider nicht sagen.
Wenn der Techniker einen Rückruf versprochen hat, dann wird er dies auch einhalten.
Grüße Anne W.
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