Hallo,
durch einen Umzug aus einer Wohnung mit DSL-Anschluss in eine mit Glasfaser-Anschluss wollten wir unseren Vertrag nun auf diese Weise mitnehmen. Nach nun 3 Wochen und Telefonsupport kam letzte Woche der Einrichtungslink. Wir versuchten der Anleitung zu folgen, stellten jedoch schnell fest, dass unsere Dose an der Wand (Huawei HG8010 / Klapp-TA) veraltet ist und keine Modem-ID besitzt. Am Telefon machte man mir nun verschiedene Aussagen: "ein Techniker würde sowieso vorbei kommen, wir vereinbaren einen Termin für sie" allerdings stimmte dies nicht und letzte Woche meldete sich weder ein Techniker bei uns, noch kam einer einfach so vorbei.
Ist es nun notwendig, dass unser Hausanschluss und das alte Gerät getauscht werden, damit wir endlich Internet beziehen können, oder konnte mir am Telefon einfach keiner sagen, wie die Einrichtung mit dem alten Gerät funktioniert.
Mit freundlichen Grüßen
ViWu
vor 3 Stunden
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vor 3 Stunden
Ist es nun notwendig, dass unser Hausanschluss und das alte Gerät getauscht werden,
Hallo,
durch einen Umzug aus einer Wohnung mit DSL-Anschluss in eine mit Glasfaser-Anschluss wollten wir unseren Vertrag nun auf diese Weise mitnehmen. Nach nun 3 Wochen und Telefonsupport kam letzte Woche der Einrichtungslink. Wir versuchten der Anleitung zu folgen, stellten jedoch schnell fest, dass unsere Dose an der Wand (Huawei HG8010 / Klapp-TA) veraltet ist und keine Modem-ID besitzt. Am Telefon machte man mir nun verschiedene Aussagen: "ein Techniker würde sowieso vorbei kommen, wir vereinbaren einen Termin für sie" allerdings stimmte dies nicht und letzte Woche meldete sich weder ein Techniker bei uns, noch kam einer einfach so vorbei.
Ist es nun notwendig, dass unser Hausanschluss und das alte Gerät getauscht werden, damit wir endlich Internet beziehen können, oder konnte mir am Telefon einfach keiner sagen, wie die Einrichtung mit dem alten Gerät funktioniert.
Mit freundlichen Grüßen
ViWu
Ja, es ist notwendig dass der Anschluss umgebaut wird und eine Glasfaserdose als passiver Abschluss gesetzt wird
Ihr benötigt dann auch noch ein Glasfasermodem sofern es nicht in eurem Router bereits integriert ist
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vor 2 Stunden
dass unser Hausanschluss und das alte Gerät getauscht werden
Hallo,
durch einen Umzug aus einer Wohnung mit DSL-Anschluss in eine mit Glasfaser-Anschluss wollten wir unseren Vertrag nun auf diese Weise mitnehmen. Nach nun 3 Wochen und Telefonsupport kam letzte Woche der Einrichtungslink. Wir versuchten der Anleitung zu folgen, stellten jedoch schnell fest, dass unsere Dose an der Wand (Huawei HG8010 / Klapp-TA) veraltet ist und keine Modem-ID besitzt. Am Telefon machte man mir nun verschiedene Aussagen: "ein Techniker würde sowieso vorbei kommen, wir vereinbaren einen Termin für sie" allerdings stimmte dies nicht und letzte Woche meldete sich weder ein Techniker bei uns, noch kam einer einfach so vorbei.
Ist es nun notwendig, dass unser Hausanschluss und das alte Gerät getauscht werden, damit wir endlich Internet beziehen können, oder konnte mir am Telefon einfach keiner sagen, wie die Einrichtung mit dem alten Gerät funktioniert.
Mit freundlichen Grüßen
ViWu
Am Hausanschluss passiert nichts.
Es wird lediglich die Dose umgerüstet.
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