Ersatz der DayFlat Kosten auf Grund Ausfall Festnetzanschluss
vor 8 Jahren
Sehr geehrte Damen und Herren,
gerne möchte ich erfragen, ob es möglich ist, mir die Kosten zu erstatten, die mir durch die Nutzung der DayFlat entstehen, da ein Techniker der Telekom den Hausanschluss lahmgelegt hat. Es handelt sich um den Anschluss meines Vaters, den ich mitbenutze. Ich bin als Informatiker auch am Wochenende berfulich auf eine Internetverbindung angewiesen.
Etwas ausführlicher zum Sachverhalt: Ein Techniker der Telekom hat am Freitag an der Tür geklingelt und wollte Zugang zu dem im Garten befindlichen Hausanschluss. Nach Nachfrage teilte dieser mit, er müsste eine Leitung umlegen. Mutmaßlich hatten die Nachbarn Probleme mit dem Anschluss, den dort hielt dieser sich zuvor auf. Ich lies den Techniker gewähren, was sich aber schnell als Fehler herausstellen sollte. Kurze Zeit später war der Kontakt zur Außenwelt vollkommen abgebrochen und eine Verbindung mittels DSL zum Internet konnte nicht mehr hergestellt werden. Der Techniker war da bereits verschwunden und nicht mehr auffindbar.
Ich möchte bis hierhin einmal zusammenfassen, dass ein Techniker der Telekom einen bis dahin einwandfreien Anschluss tot gelegt hat und dann verschwunden ist. In einem unmittelbar geführten Telefonat mit der Telekom durch meinen Vater versicherte man uns, dass Samstag ein Techniker vorbeikommen und das Problem beheben wird. Der aufmerksame Leser wird bereits erahnen, was nun folgen wird. Ganz genau, der versprochene Techniker erschien selbstverständlich nicht in dem eingeräumten Zeitraum von 8 Stunden zwischen 8 und 16 Uhr. Nach einem weiteren Telefonat versicherte man uns, dass dieses seltene Fabelwesen "Techniker" garantiert am Montag kommen wird.
Ich möchte, im Gegensatz zur Telekom, meine Arbeit auch am Wochenende professionell und zuverlässig durchführen. Daher blieb mir nichts anderes übrig mein Handy als Hotspot einzusetzen. Zu diesem Zwecke habe ich die DayFlat nun zum zweiten Mal gebucht und werde diese morgen ein drittes Mal buchen müssen.
Wäre der Techniker heute wie versprochen erschienen, dann wäre mir das egal gewesen. Ich sehe es aber nicht ein, dass die Telekom ihre Vertragsleistung nicht erfüllt und ich dieser zur Belohnung auch noch zusätzlich 15 Euro schenke.
Ich bitte um eine Stellungsnahme und verbleibe mit freundlichen Grüßen.
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vor 8 Jahren
Hm Vertragspartner ist dein Vater und wenn gerechtfertigt kann nur dein Vater Ansprüche geltend machen.
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von
vor 8 Jahren
ellbogen ellbogen @ellbogenDas Team wird entscheiden wie es mit dem Problem weitergeht. Da brauchst du hier nicht vorgreifen. @ellbogenDas Team wird entscheiden wie es mit dem Problem weitergeht. Da brauchst du hier nicht vorgreifen. ellbogen @ellbogenDas Team wird entscheiden wie es mit dem Problem weitergeht. Da brauchst du hier nicht vorgreifen. ellbogen @ellbogenDas Team wird entscheiden wie es mit dem Problem weitergeht. Da brauchst du hier nicht vorgreifen. @ellbogenDas Team wird entscheiden wie es mit dem Problem weitergeht. Da brauchst du hier nicht vorgreifen. ellbogen @ellbogenDas Team wird entscheiden wie es mit dem Problem weitergeht. Da brauchst du hier nicht vorgreifen. ellbogen ellbogen @ellbogenDas Team wird entscheiden wie es mit dem Problem weitergeht. Da brauchst du hier nicht vorgreifen. @ellbogenDas Team wird entscheiden wie es mit dem Problem weitergeht. Da brauchst du hier nicht vorgreifen. ellbogen @ellbogenDas Team wird entscheiden wie es mit dem Problem weitergeht. Da brauchst du hier nicht vorgreifen. Ich greife nicht vor sondern habe dir ganz klar Fragen gestellt.......
ellbogen @ellbogenDas Team wird entscheiden wie es mit dem Problem weitergeht. Da brauchst du hier nicht vorgreifen. @ellbogenDas Team wird entscheiden wie es mit dem Problem weitergeht. Da brauchst du hier nicht vorgreifen. ellbogen @ellbogenDas Team wird entscheiden wie es mit dem Problem weitergeht. Da brauchst du hier nicht vorgreifen.
@ellbogenDas Team wird entscheiden wie es mit dem Problem weitergeht. Da brauchst du hier nicht vorgreifen.
@ellbogenDas Team wird entscheiden wie es mit dem Problem weitergeht.
Da brauchst du hier nicht vorgreifen.
Ich greife nicht vor sondern habe dir ganz klar Fragen gestellt.......
......die ich wie folgt beantworte:
Ein Telekom-Techniker hat den Anschluss, den der TE mit benutzt, ohne Auftrag dazu abgeklemmt, um einen Nachbarn, welcher am APL des Grundstücks von TE's Vater geklemmt würde, Online zu bringen.
Der Umstand ist sicher einer unzureichenden und/oder fehlerhaften Dokumentation der Schaltungen von der Deutschen Post und einem seiner Nachfolger zuzuschreiben.
Eine Grundschuld, den APL auch dem Nachbar zur Verfügung zu stellen, ist nicht eingetragen im Grundbuch. Der Vater des TE forscht nach und versucht, da er in seinen Unterlagen nichts findet, eine von ihm unterzeichnete Grundstückseigentümererklärung von Telekom in Kopie zu bekommen, um die Ansprüche des Nachbarn an seinem APL zu belegen. Telekom kann nichts vorlegen.....
Und dafür soll er noch die extra angefallenen Kosten für den von Telekom verursachten Ausfall selbst tragen?
Ich lach mich schlapp und verlasse diesen Thread jetzt mit dem Hinweis, daß auch die Frist um die Grundschuld eintragen zu lassen, abgelaufen ist. Das aber erst 2011 glaube ich.
An Stelle des TE würde ich auf eine vollständige Übernahme des Aufwandes bestehen.
Ansonsten mag der Nachbar halt seinen eigenen APL zu 800,-€ bestellen Wenn er Glück hat, gibt's den sogar schneller, als die propagierten 8 Monate.
Bis dahin bekommt er sicher "Schnellstart" mit 30GB........
Ich wollte das nicht schreiben, aber immer wieder dieselben "Allwissenden" fördern hier solche Antworten von mir ein.......
von
vor 8 Jahren
der_Lutz ellbogen ellbogen @ellbogenDas Team wird entscheiden wie es mit dem Problem weitergeht. Da brauchst du hier nicht vorgreifen. @ellbogenDas Team wird entscheiden wie es mit dem Problem weitergeht. Da brauchst du hier nicht vorgreifen. ellbogen @ellbogenDas Team wird entscheiden wie es mit dem Problem weitergeht. Da brauchst du hier nicht vorgreifen. ellbogen @ellbogenDas Team wird entscheiden wie es mit dem Problem weitergeht. Da brauchst du hier nicht vorgreifen. @ellbogenDas Team wird entscheiden wie es mit dem Problem weitergeht. Da brauchst du hier nicht vorgreifen. ellbogen @ellbogenDas Team wird entscheiden wie es mit dem Problem weitergeht. Da brauchst du hier nicht vorgreifen. ellbogen ellbogen @ellbogenDas Team wird entscheiden wie es mit dem Problem weitergeht. Da brauchst du hier nicht vorgreifen. @ellbogenDas Team wird entscheiden wie es mit dem Problem weitergeht. Da brauchst du hier nicht vorgreifen. ellbogen @ellbogenDas Team wird entscheiden wie es mit dem Problem weitergeht. Da brauchst du hier nicht vorgreifen. Ich greife nicht vor sondern habe dir ganz klar Fragen gestellt....... ellbogen ellbogen @ellbogenDas Team wird entscheiden wie es mit dem Problem weitergeht. Da brauchst du hier nicht vorgreifen. @ellbogenDas Team wird entscheiden wie es mit dem Problem weitergeht. Da brauchst du hier nicht vorgreifen. ellbogen @ellbogenDas Team wird entscheiden wie es mit dem Problem weitergeht. Da brauchst du hier nicht vorgreifen. ellbogen @ellbogenDas Team wird entscheiden wie es mit dem Problem weitergeht. Da brauchst du hier nicht vorgreifen. @ellbogenDas Team wird entscheiden wie es mit dem Problem weitergeht. Da brauchst du hier nicht vorgreifen. ellbogen @ellbogenDas Team wird entscheiden wie es mit dem Problem weitergeht. Da brauchst du hier nicht vorgreifen. ellbogen ellbogen @ellbogenDas Team wird entscheiden wie es mit dem Problem weitergeht. Da brauchst du hier nicht vorgreifen. @ellbogenDas Team wird entscheiden wie es mit dem Problem weitergeht. Da brauchst du hier nicht vorgreifen. ellbogen @ellbogenDas Team wird entscheiden wie es mit dem Problem weitergeht. Da brauchst du hier nicht vorgreifen. Ich greife nicht vor sondern habe dir ganz klar Fragen gestellt....... der_Lutz ellbogen ellbogen @ellbogenDas Team wird entscheiden wie es mit dem Problem weitergeht. Da brauchst du hier nicht vorgreifen. @ellbogenDas Team wird entscheiden wie es mit dem Problem weitergeht. Da brauchst du hier nicht vorgreifen. ellbogen @ellbogenDas Team wird entscheiden wie es mit dem Problem weitergeht. Da brauchst du hier nicht vorgreifen. ellbogen @ellbogenDas Team wird entscheiden wie es mit dem Problem weitergeht. Da brauchst du hier nicht vorgreifen. @ellbogenDas Team wird entscheiden wie es mit dem Problem weitergeht. Da brauchst du hier nicht vorgreifen. ellbogen @ellbogenDas Team wird entscheiden wie es mit dem Problem weitergeht. Da brauchst du hier nicht vorgreifen. ellbogen ellbogen @ellbogenDas Team wird entscheiden wie es mit dem Problem weitergeht. Da brauchst du hier nicht vorgreifen. @ellbogenDas Team wird entscheiden wie es mit dem Problem weitergeht. Da brauchst du hier nicht vorgreifen. ellbogen @ellbogenDas Team wird entscheiden wie es mit dem Problem weitergeht. Da brauchst du hier nicht vorgreifen. Ich greife nicht vor sondern habe dir ganz klar Fragen gestellt....... ......die ich wie folgt beantworte: Ein Telekom-Techniker hat den Anschluss, den der TE mit benutzt, ohne Auftrag dazu abgeklemmt, um einen Nachbarn, welcher am APL des Grundstücks von TE's Vater geklemmt würde, Online zu bringen. Der Umstand ist sicher einer unzureichenden und/oder fehlerhaften Dokumentation der Schaltungen von der Deutschen Post und einem seiner Nachfolger zuzuschreiben. Eine Grundschuld, den APL auch dem Nachbar zur Verfügung zu stellen, ist nicht eingetragen im Grundbuch. Der Vater des TE forscht nach und versucht, da er in seinen Unterlagen nichts findet, eine von ihm unterzeichnete Grundstückseigentümererklärung von Telekom in Kopie zu bekommen, um die Ansprüche des Nachbarn an seinem APL zu belegen. Telekom kann nichts vorlegen..... Und dafür soll er noch die extra angefallenen Kosten für den von Telekom verursachten Ausfall selbst tragen? Ich lach mich schlapp und verlasse diesen Thread jetzt mit dem Hinweis, daß auch die Frist um die Grundschuld eintragen zu lassen, abgelaufen ist. Das aber erst 2011 glaube ich. An Stelle des TE würde ich auf eine vollständige Übernahme des Aufwandes bestehen. Ansonsten mag der Nachbar halt seinen eigenen APL zu 800,-€ bestellen Wenn er Glück hat, gibt's den sogar schneller, als die propagierten 8 Monate. Bis dahin bekommt er sicher "Schnellstart" mit 30GB........ Ich wollte das nicht schreiben, aber immer wieder dieselben "Allwissenden" fördern hier solche Antworten von mir ein.......
ellbogen ellbogen @ellbogenDas Team wird entscheiden wie es mit dem Problem weitergeht. Da brauchst du hier nicht vorgreifen. @ellbogenDas Team wird entscheiden wie es mit dem Problem weitergeht. Da brauchst du hier nicht vorgreifen. ellbogen @ellbogenDas Team wird entscheiden wie es mit dem Problem weitergeht. Da brauchst du hier nicht vorgreifen. ellbogen @ellbogenDas Team wird entscheiden wie es mit dem Problem weitergeht. Da brauchst du hier nicht vorgreifen. @ellbogenDas Team wird entscheiden wie es mit dem Problem weitergeht. Da brauchst du hier nicht vorgreifen. ellbogen @ellbogenDas Team wird entscheiden wie es mit dem Problem weitergeht. Da brauchst du hier nicht vorgreifen. ellbogen ellbogen @ellbogenDas Team wird entscheiden wie es mit dem Problem weitergeht. Da brauchst du hier nicht vorgreifen. @ellbogenDas Team wird entscheiden wie es mit dem Problem weitergeht. Da brauchst du hier nicht vorgreifen. ellbogen @ellbogenDas Team wird entscheiden wie es mit dem Problem weitergeht. Da brauchst du hier nicht vorgreifen. Ich greife nicht vor sondern habe dir ganz klar Fragen gestellt.......
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@ellbogenDas Team wird entscheiden wie es mit dem Problem weitergeht. Da brauchst du hier nicht vorgreifen.
@ellbogenDas Team wird entscheiden wie es mit dem Problem weitergeht.
Da brauchst du hier nicht vorgreifen.
Ich greife nicht vor sondern habe dir ganz klar Fragen gestellt.......
......die ich wie folgt beantworte:
Ein Telekom-Techniker hat den Anschluss, den der TE mit benutzt, ohne Auftrag dazu abgeklemmt, um einen Nachbarn, welcher am APL des Grundstücks von TE's Vater geklemmt würde, Online zu bringen.
Der Umstand ist sicher einer unzureichenden und/oder fehlerhaften Dokumentation der Schaltungen von der Deutschen Post und einem seiner Nachfolger zuzuschreiben.
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Und dafür soll er noch die extra angefallenen Kosten für den von Telekom verursachten Ausfall selbst tragen?
Ich lach mich schlapp und verlasse diesen Thread jetzt mit dem Hinweis, daß auch die Frist um die Grundschuld eintragen zu lassen, abgelaufen ist. Das aber erst 2011 glaube ich.
An Stelle des TE würde ich auf eine vollständige Übernahme des Aufwandes bestehen.
Ansonsten mag der Nachbar halt seinen eigenen APL zu 800,-€ bestellen Wenn er Glück hat, gibt's den sogar schneller, als die propagierten 8 Monate.
Bis dahin bekommt er sicher "Schnellstart" mit 30GB........
Ich wollte das nicht schreiben, aber immer wieder dieselben "Allwissenden" fördern hier solche Antworten von mir ein.......
Das mit dem "Abklemmen des Anschlusses" mag vllt. so gewesen sein, aber ohne Prüfung kann das niemand mit Sicherheit sagen/schreiben.
Kann aber auch sein, der Außendiensttechniker hat sein Job richtig gemacht, und an an anderer Stelle wurde etwas falsch geschaltet/rangiert/gesteckt oder im Computer falsch eingegeben.
Der Rest deiner Ausführungen ist nun wirklich alles Spekulation und eigentlich auch gar nicht das, was der TE wissen möchte. und um was es geht.
Das zum Thema "dieselben Allwissenden"...
von
vor 8 Jahren
Das zum Thema "dieselben Allwissenden"...
Das zum Thema "dieselben Allwissenden"...
Da versucht halt jemand krampfhaft seine Eskalation zu verteidigen, bitte soll er doch.
Geschrieben hat er viel aber meine Fragen nicht beantwortet, wenn da mal kein Politiker dahinter steckt
vor 8 Jahren
Die Hotline hat die Möglichkeit Dir Datenvolumen zu buchen.... wieviel brauchst Du denn?
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vor 8 Jahren
auf Ruf des lieben @ellbogen schaue ich mir gerne deinen Fall im Detail an und beurteile an Hand der vorliegenden Fakten, wie wir mit der Situation umgehen.
Ebenfalls danke ich auch allen für die rege Diskussion zum Thema Kulanz und Inanspruchnahme, jedenfalls will ich hier nicht vorweg greifen, ohne die genauen Fakten dieses Falls im System zu kennen.
Ich schlage vor, wir vereinbaren einen Rückruf und am besten ist der Vertragsinhaber vor Ort. Dann können wir auch über die Möglichkeiten zwecks DayFlat oder ähnlichen sprechen. Wichtiger ist es nun vorerst, das die Baustelle vor Ort so rasch wie möglich weg kommt und alles wieder läuft.
Beste Grüße aus der Community vom
René J.
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