Das Aufladen einer pre-paid Karte mit Hilfe einer Kreditkarte scheint nicht zu funktionieren.Ablauf:Mein Magenta (egal ob Tablet App oder Windows Browser)Guthaben aufladenOnline sofort AufladungWunschbetrage auswählenRufnummer auswählenAufladung abschließen (Mail Adresse)Beim Registrierten Account nochmal anmelden (Mail, Passwort)Bezahlart wählen Kreditkarte (weitere Möglichkeiten- PayPal, Überweisung, Sofort Überweisung)Rechnung anfordern, AGB’s akzeptierenZahlen...und Crash… „Ihre Zahlung mit Kreditkarte ist momentan nicht möglich. Wählen Sie eine andere Methode' Verfügbare Option nach dem Crash ist Mail oder Anruf bei Alphacom in Holland. Mail / Call.Anruf: Bitte geben Sie die Auftragsnummer an da sonst keine Bearbeitung möglich. Anruf wird automatisch beendet.Mail: Geben Sie die Auftragsnummer an ansonsten keine Beantwortung. Mail wird nie beantwortet. Anruf bei der Telekom Mobile Hotline: Die Telekom ist für den Zahlungsablauf nicht verantwortlich, wenden Sie sich an Alpahcom. Besuch im Telekom Shop: Ablauf wird getestet. Abbruch der Funktion wie beschrieben festgestellt. Antwort: Die Telekom ist für den Zahlungsablauf nicht verantwortlich, wenden Sie sich an Alpahcom. Ich könnte zwar im Shop jetzt aufladen aber nicht unterwegs über Kreditkarte. Wenn ich Probleme habe soll ich mich an Telekom Mobile wenden. Dort die Antwort: Telekom ist für den Zahlungsablauf nicht verantwortlich, wenden Sie sich an Alphacom. Alpacom ist weder telefonisch noch per Mail erreichbar Erstens frage ich mich was dies für ein besc***er Service ist den prepaid Kunden ausgesetzt sind. Keiner ist verantwortlich.Zweiten frage ich mich ob es an meinem Account liegt oder ob es allgemein nicht funktioniert. Wenn es an meinem Account liegt, frage ich mich wie ich es lösen kann um von unterwegs, im Ausland, über Kreditkarte einen Betrag auf meine Nummer zu buchen.? Wenn es ein allgemeines Problem ist frage ich mich wieso es hier keinen Beschwerden gibt. FYI: Ich brauche keinen Vertrag da ich im außereuropäischen Ausland immer lokale SIMs verwende. Soweit ist es mit der Telekom ja OK nur die Zahlungen sind seit dem „outsourcing' Schrott. Hat sonst noch jemand dies Problem? Wie kann ich dies lösen?

Hallo und herzlich willkommen in unserer Community @daniela-mussNormalerweise sollte auch die Kreditkartenzahlung funktionieren, hier auch nachzulesen: https://support.telekomaufladen.de/en/support/home Wenn dir die Zahlungsmöglichkeit mittels Kreditkarte nicht angeboten wird, dann muss der Service unseres Partners Alphacomm (die auch die gesamte Zahlungsabwicklung übernehmen) einmal drüberschauen. Die Kontaktwege der Kollegen findest du hier: https://www.telekomaufladen.de/de/about/contactViele GrüßeMichael

Hallo @MR4,klar kannst du per Kreditkarte aufladen.Schau mal hier: https://aufladen.t-mobile.de/

‎Erste Rechnung - Router-Gutschrift und Online-Vorteil nicht abgezogen

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Erste Rechnung - Router-Gutschrift und Online-Vorteil nicht abgezogen

5 years ago

Hallo,

bin Neukunde und seit 27.12 angeschlossen.

Bei meiner Online-Bestellung wurde mit Router-Gutschrift und Online-Vorteil geworben.

Auf meiner ersten Rechnung werden jedoch beide Gutschriften nicht erwähnt.

Wie bekomme ich meine Gutschriften?

1299

5 years ago
Hallo @mh91

stehen die erwähnten Gutschriften auch auf deiner Auftragsbestätigung?

14
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5 years ago
Dann sieht's schon mal schlecht aus.

Wurde online bestellt?
(es gibt 24x 4,17 € Online Gutschrift)

Wurde ein Router gemietet?
(nur dann gibt es die 100 Euro Routergutschrift)
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5 years ago
Ja
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5 years ago
Hallo,
Ausserdem heißt es im Kleingedruckten:
200 € Gutschrift = 100 € Routergutschrift + 100 € Onlinevorteil
Routergutschrift: Bei Buchung von MagentaZuhause M/L/XL/XXL erfolgt eine Einmalgutschrift i.H. v. 100 € auf einer der nächsten Telekom Rechnungen. Angebot gilt bis zum 23.03.2020 für Breitband-Neukunden bei Miete eines Routers (Endgeräte-Servicepaket ab mtl. 4,95 €/Monat, 12 Monate Mindestvertragslaufzeit)
Onlinevorteil: Bei Online-Bestellung bis zum 31.03.2020 erhalten MagentaZuhause M/L/XL/XXL Breitband-Neukunden einen zusätzlichen Rabatt i.H.v. 100 €, der über 24 Monate mit einem monatlichen Rabatt i.H.v. 4,17 € gutgeschrieben wird. Eine Barauszahlung ist nicht möglich.
.... Auf einer der nächsten Telekom Rechnungen ... - heißt, das muss nicht die Erste sein. und den Online Vorteil gibt es, wie schon von @Mächschen erwähnt über 24 Monate verteilt.

Gruß Ralf
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5 years ago
Hallo @mh91,

herzlich willkommen in der Community. Schön, dass du den Weg zu uns gefunden hast.

Nach einer kurzen Recherche muss ich @Ronia zustimmen, dass der Online Vorteil und die Router Gutschrift nicht für unsere Regio Tarife gilt. Hier ist noch einmal zum Nachlesen, welche Angebote es im Regio Bereich gibt → http://bit.ly/2TPaDsS Sollten noch Fragen auftauchen dann melde dich gerne bei mir.

Beste Grüße
Tabea L.
4
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5 years ago
@AlpenJodSalz

bit(dot)ly, wie du es geschrieben hast, kann ebenfalls zu Problemen führen.
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5 years ago
@Mächschen

Danke. Habs geändert.
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5 years ago
@AlpenJodSalz

Das war nur für die Zukunft ein Ratschlag, die Benachrichtigungsmails waren sowieso schon raus.
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