Habe mir ein iPhone 14 Pro Max zugelegt und zu voreilig die eSIM aktiviert und nach dem löschen bemerkt, dass es nicht rückgängig gemacht werden kann. Nun habe ich weder beim alten, noch neuem Handy Internet. Recherchiert, werde jedoch aus den ganzen Beiträgen aus diversen Foren nicht schlau. Muss ich jetzt wirklich 29€ für eine Ersatz-SIM ausgeben, nur damit mein Vertrag (der natürlich noch läuft) weiterhin genutzt werden kann? Oder gibt es eine andere Möglichkeit? Bin zudem auch telefonisch nicht erreichbar, logischerweise.
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vor 3 Jahren
Ist das der einzige Handyvertrag in deinem Kundenkonto?
Dann bleibt dir nur die Möglichkeit eines Ersatz eSIM Profils per Post oder ausm Shop.
Ggf. kann es auch direkt auf ein neues Gerät mit der EID aktiviert werden, aber so kommst du nicht mehr ins Kundencenter.
Niemals das eSIM Profil löschen, das sind bei der Telekom "Einmal" Profile.
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von
vor 3 Jahren
Wie genau meinst Du das jetzt?
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von
vor 3 Jahren
Wie genau meinst Du das jetzt?
Habe ich doch geschrieben, den Kundenservice anrufen.
Dort kannst Du unter Angabe der EID, die unter Allgemein/Info in den Einstellungen des iPhones zu finden ist,
Dir ein neues Profil direkt aufs iPhone senden lassen.
Antwort
von
vor 3 Jahren
Die EID ist eine eindeutige Nummer des Gerätes. So kann die eSIM direkt verknüpft werden und das Telefon findet diese dann.
Uneingeloggter Nutzer
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von
vor 3 Jahren
Muss ich jetzt wirklich 29€ für eine Ersatz-SIM ausgeben, nur damit mein Vertrag (der natürlich noch läuft) weiterhin genutzt werden kann?
Ich weiß nicht woher du die Kosten hast.
Ein Wechsel des eSim-Profils ist kostenfrei.
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von
vor 3 Jahren
In dem Bereich ''Ich habe mein eSIM-Profil gelöscht oder habe es verloren (Geräte-Diebstahl oder -Verlust) und brauche ein neues.'' ist diese Sicherheitsüberprüfung, bekomme jedoch keinen Code zugeschickt, da meine Nummer ja deaktiviert ist, oder kann ich ein neues eSIM-Profil auch anders beantragen?
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vor 3 Jahren
Hallo @Kai_74,
hat es in der Zwischenzeit mit der Aktivierung geklappt?
Viele Grüße
Elvira H.
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von
vor 3 Jahren
Es hat funktioniert, vielen Dank! MfG Kai
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vor 3 Jahren
Hallo,
ich habe das gleiche Problem mit einem Pixel 7. Gibt es da auch Möglichkeit die EID im Kundencenter zu hinterlegen?
MfG
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vor 3 Jahren
Hallo @TheB!_1,
im System ist der Punkt "EID zuordnen" leider ausgegraut.
Wann bist du telefonische erreichbar?
Viele Grüße
Elvira H.
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vor 3 Jahren
@Kai_74
Ich habe die EID nun hinterlegt.
Bitte mal schauen, ob es funktioniert.
Viele Grüße
Elvira H.
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