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Extra Router der weiter berechnet wird
3 years ago
Mein Festnetz-Vertrag lief bis 17.12 und die zwei Mietgeräte habe ich nicht sofort zurückgeschickt, sondern ganz am Ende des Jahres. Sie sind am Anfang Januar angekommen und für mich war alles erledigt, bis ich eine neue Rechnung vom Telekom bekommen habe, wo darauf ein drittes Gerät stand. Und für meine Überraschung, es stehen drei Geräte auf alle Rechnungen die ich in zwei Jahren bezahlt habe, obwohl ich nur einen Router und einen Media-Receiver immer hatte. Warum und woher dieser extra Router? Ich habe ihn nie gehabt.
Bitte das Geld vom Router erstatten 25x 4,15€.
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3 years ago
Hallo @lf-bini
Herzlich willkommen in der Kunden helfen Kunden Community und vielen Dank für deinen Beitrag.
Hast du mal die Hotline kontaktiert?
Bitte dein Profil komplett befüllen. Kundennummer (die du vorher hattest) oder Rückrufnummer fehlt noch.
Dann kann auch das @Telekom hilft Team dir hier weiter helfen
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3 years ago
Hallo @lf-bini,
ich habe dich nicht vergessen. Der Vorgang ist bei den Kollegen noch immer in Bearbeitung und ich warte auf Rückmeldung.
Sobald ich eine Rückmeldung habe, melde ich mich hier.
Gruß
Daniela B.
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3 years ago
Hallo Daniela B.,
alles klar, danke für deine Meldung.
LG
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3 years ago
Hallo @lf-bini
der Router wurde zum heutigen Tag gekündigt. Die Gutschrift wurde von den Kollegen bereits eingestellt.
Gruß
Jürgen Wo.
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3 years ago
Hallo @lf-bini
der Router wurde zum heutigen Tag gekündigt. Die Gutschrift wurde von den Kollegen bereits eingestellt.
Gruß
Jürgen Wo.
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