Solved
extrem viele Reconnects/Bitfehler/stark schwankende Synchronisiationen
10 months ago
Hallo Telekom hilft Team,
seit einigen Wochen "leide" ich immer wieder unter DSL Reconnects. Eine zeitlang schien es dann wieder gut zu sein und seit gut 1,5 Wochen scheint es schlimmer denn je. Ich habe euch mal den Verbindungs-Log der Fritzbox und eine selbst erstellte Grafik angefügt. Zum einen sind die Reconnects tagsüber sehr störend - ich arbeite ja für den gleichen Haufen wie ihr nur auf der "drahtlosen Seite der Macht" zum anderen ist es nicht schön, wenn die Bandbreite so in den Keller geht.
In der FB habe ich zwischenzeitlich mal eine Stufe von Performance Richtung Ausfallsicherheit gestellt, konnte aber keinerlei Unterschied feststellen. Auch die Datenraten hatten sich daraufhin nicht verändert.
Die DSL Informationen habe ich auch gleich noch angefügt.
VG
Frank
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10 months ago
Auch dir ein freundliches Hallo @loskrachos
Bitte die Profildaten vollständig ausfüllen!
Sie sollten deine Kundennummer, deine HandyNr. und ein großzügiges Zeitfenster beinhalten.
Das Zeitfenster bitte unter 'weitere Informationen' eintragen.
Hier der passende Link: https://telekomhilft.telekom.de/t5/user/myprofilepage/tab/personal-profile
Danach bitte hier nochmals melden!
Dann kann ich deine Frage 'nach hinten' weiter reichen!
Danke
schöne Grüsse
P.S.: Die Weiterleitung darf durch jeden Berechtigten erfolgen, es muss nicht auf mich gewartet werden!
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10 months ago
@loskrachos Ist denn schon eine Störung gemeldet, z.B. unter 0800 330 1000 ?
Oder Online-Leitungstest gefahren ? Oder Störung Online gemeldet?
Welcher Vertrag? Powerline bei Dir oder Nachbarn in Betrieb?
Aber vielleicht schaut ja doch einmal ein Mitglied vom Telekom-hilft-Team vorbei, da wäre es hilfreich, wenn Du wenigstens Deine Kontaktdaten schon mal hinterlegt hättest (Kann außer dem Team keiner einsehen):
https://telekomhilft.telekom.de/t5/user/myprofilepage/tab/personal-profile%3Atelekom-custom-user-pro...
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10 months ago
Profilinfos wurden hinterlegt.
Leitungstest online incl. Reset wurde bereits einmal durchgeführt. Hat aber keine Verbesserung bewirkt.
Störung habe ich noch keine gemeldet.
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10 months ago
@loskrachos Dann melde mal.
Kannst natürlich auch hier auf das Team warten. Hotline geht aber meist schneller.
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10 months ago
Und nicht vergessen, kannst dich auch einfach anrufen lassen.
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10 months ago
@CyberSW Über den Rückrufservice wird bei jedem zweiten Beitrag Beschwerde geführt. Auch bei mir hat es in den wenigsten Fällen geklappt. Soll man das wirklich empfehlen? ICH rufe lieber mehrfach an.
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10 months ago
Nicht verwechseln ... wenn die Störungsstelle sich mit einem "Sie bekommen einen Rückruf" aus dem Gespräch rettet ist das was anderes, als wenn man sich selbst nen Rückruf anmeldet. 😄
Rückrufservice hab ich immer genutzt, idR. trifft der Anruf das Zeitfenster auch sehr gut oder es klingelt direkt nach dem Absenden des Anrufwunsches.
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10 months ago
@CyberSW Den Unterschied kannte ich nicht
Aber werde ich dann mal probieren.
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Accepted Solution
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10 months ago
Rückrufservice hat tadellos funktioniert. Techniker war schon da und hat eine Portumschaltung gemacht. Bisher alles stabil 👍
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10 months ago
Hallo @loskrachos,
vielen Dank für die Rückmeldung. Dann hoffen wir, dass es nun auch so stabil bleibt. Ansonsten kannst du dich natürlich gerne melden.
Viele Grüße Türkan
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