Die Telekom hilft Community zieht um und ist bis zum 8. Januar 2025 nur eingeschränkt zugänglich.
Fahrtkosten Techniker
vor 2 Jahren
Schönen guten Tag,
habe heute die Rechnung von ihnen bekommen und dort soll ich eine Pauschale von 50,37€ bezahlen für den Techniker vom 25.07.22.
Könnte mir das mal einer erklären? Ich hatte die ganze Zeit Verbindungsabbrüche und es lag ja nicht an mir. Vor allem sollte ja die Sache laut Techniker ja auch noch nicht abgeschlossen sein. Weil es irgendwo ein Fehler in der Leitung geben muss, wo sich der Hausverwalter drum kümmern muss.
mit freundlichen Grüßen
803
13
Das könnte Ihnen auch weiterhelfen
vor 4 Monaten
343
0
4
Gelöst
1264
0
2
vor 3 Jahren
800
0
5
Community Guide
vor 2 Jahren
Hallo @Dansis12
Herzlich willkommen in der Community.
Was steht im Serviceauftrag?
Musste der Techniker nochmal kommen, weil er dich nicht antreffen konnte?
8
Antwort
von
vor 2 Jahren
Guten Tag @Dansis12,
vielen Dank für das freundliche Gespräch.
Wie besprochen, habe ich die Fahrtkostenpauschale erstattet, da unser Techniker, das Problem ja erfolgreich behoben hat.
Falls du sonst noch ein Anliegen haben solltest, melde dich gerne bei mir.
Liebe Grüße
Nico Be.
5 Sterne Mitgestalter*in
vor 2 Jahren
Die Fahrtpauschale fällt an, wenn du zum vereinbarten Termin nicht da warst oder nicht den Zugang zum Leitungsweg gewährt hast. Oder wenn die Anfahrt unsinnig war weil keine Störung im Einflussbereich der Telekom vorgelegen hat.
0
Community Guide
vor 2 Jahren
Das dürfte der Grund sein, der Techniker ist vergebens bekommen, weil der Fehler in der Hausverkabelung liegt, was nicht Sache der Telekom ist.
Deshalb auch aber nicht kostenlos
2
Antwort
von
vor 2 Jahren
... und auch nicht bei der Telekom.
Dann frag mal bei der Hausverwaltung nach, muß du ja sowieso machen, damit diese einen Elektriker für die Arbeit beauftragt.