Gelöst
Fahrtkosten zu Unrecht
vor 4 Jahren
Hallo, wir hatten wochenlang Probleme mit dem Telefon.
Ein Techniker war zweimal unterwegs.
Das Problem wurde am Ende telefonisch von einem Experten gelöst.
Jetzt verlangt die Telekom rund 50 Euro Fahrtkosten.
Für was?
Eigentlich müssten wir eine Entschädigung für den wochenlangen Ärger bekommen.
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vor 6 Jahren
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vor 4 Jahren
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vor 4 Jahren
Was war denn das Problem, wie genau wurde das Problem am Telefon gelöst?
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Antwort
von
vor 4 Jahren
Von einem Telekom-Experten, der sich echt dahinter geklemmt hat. War knifflig.
Antwort
von
vor 4 Jahren
Von einem Telekom-Experten, der sich echt dahinter geklemmt hat. War knifflig.
Wenn das Problem in deinem Heimnetz bestand kann dir logischerweise die Fahrtkostenpauschale berechnet werden.
Bestand es auf Telekomseite natürlich nicht.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 4 Jahren
Hallo @mexilhesse75
Ein Techniker war zweimal unterwegs.
Zweimal unterwegs und nur einmal berechnet.
Warum war der Techniker 2x unterwegs? Einmal nicht angetroffen?
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vor 4 Jahren
Hallo @mexilhesse75,
Der Grund steht auf dem Service-Montagenachweis unter Bemerkung.
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vor 4 Jahren
Die Fahrtkostenpauschale wurde dir berechnet, da du beim ersten vereinbarten Termin nicht vor Ort gewesen bist.
Nichtsdestotrotz, bitte ich dich, die volle Summe der Rechnung zu überweisen und ich erstelle im Nachhinein eine Gutschrift über die Fahrtpauschale. Einverstanden?
Lieben Gruß,
Klaudija D.
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Antwort
von
vor 4 Jahren
Hallo,
Vielen Dank.
Aber Fakt ist, dass der Techniker zu einer Zeit vorbei kam, die nicht so vereinbart war.
Und beim ersten Termin stand er zwei Stunden vor dem Zeitfenster auf der Matte. Da war dann jemand bei uns zufällig zuhause.
Viele Grüße
Antwort
von
vor 4 Jahren
Die Fahrtpauschale wird nach bezahlter Rechnung als Gutschrift direkt wieder auf das bei uns hinterlegte Konto überwiesen.
Lieben Gruß,
Klaudija D.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 4 Jahren
Die Fahrtpauschale wird nach bezahlter Rechnung als Gutschrift direkt wieder auf das bei uns hinterlegte Konto überwiesen.
Lieben Gruß,
Klaudija D.
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Uneingeloggter Nutzer
Frage
von