Hallo zusammen,
ich habe für meine neue Wohnung einen DSL Vertrag abgeschlossen. Da mir nicht bewusst war, dass der Router erst kurz vor Bereitstellungstermin versendet wird, habe ich meine alte Adresse für den Versand des Routers angegeben. Ich habe das Kundencenter mehrmals über Chat und Telefonie kontaktiert, dort jedoch jedes Mal verschiedene Aussagen erhalten. Mal wurde die Adresse angeblich geändert, mal wurde gesagt dass die Adresse nicht geändert werden kann und der Router an meine alte Adresse kommt.
Daher bitte ich um Hilfe, ob man die Adresse denn nicht doch nicht ändern könnte oder ich den Auftrag stornieren und neu stellen muss. Vielen Dank schonmal!
vor einem Jahr
Du wirst doch sicherlich einen Nachsendeauftrag gemacht haben, dies geht auch für Pakete
So bist du auf der sicheren Seite auch für andere Dinge und musst dich nicht rumärgern
7
Antwort
von
vor einem Jahr
Hallo!
ich brauche tatsächlich weitere Hilfe, da es leider nicht klappt. Habe die Nachricht von DHL erhalten, dass die Adresse nicht gefunden werden konnte - obwohl ich weit im vorhinein eine Sendungsnachlieferung an meine neue Adresse angegeben hatte..
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vor einem Jahr
Bzw. habe ich jetzt eine weitere Info bekommen, dass das Paket angeblich in einer Filiale abgegeben wurde und mithilfe der Abholbenachrichtigung (E-Mail) abgeholt werden kann. Ich weiß weder welcher Paketshop noch wo die Benachrichtung geblieben ist. Daher bitte ich dringend um Hilfe
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vor einem Jahr
Huhu @Britney1,
das kann ich dir leider auch nicht sagen. Ich kann nur die Sendungsnummer sehen. Ansonsten musst du dich mal an DHL direkt wenden und nachfragen, in welcher Filiale dein Paket liegt. 😊
Falls du dazu weiter Fragen hast, melde dich gerne.
Liebe Grüße und einen schönen Tag,
Neele
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vor einem Jahr
Wie wäre es denn mit einem Nachsendeantrag bei der Post?
3
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von
vor einem Jahr
@Lucky2024
Du warst ein paar Sekunden schneller 😀
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von
vor einem Jahr
Wie wäre es denn mit einem Nachsendeantrag bei der Post?
Wie wäre es denn mit einem Nachsendeantrag bei der Post?
Spricht daraus die Meinung, dass die Telekom mit der Änderung einer Versandadresse überfordert ist?
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von
vor einem Jahr
@Käseblümchen
Ich weiß nicht, wie du auf dieses schmale unsinnige Brett kommst?
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