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Falsche E-Mailadresse bei Anbieterwechsel

3 months ago

Hallo, ich habe einen Anbieterwechsel mit Rufnummernübernahme beauftragt. Nach dem Abschicken der Beauftragung ist mir aufgefallen, dass die E-Mailadresse falsch ist. Jetzt habe ich den Auftrag nochmal mit der richtigen E-Mail ausgelöst. Nun ist mein Problem, dass ich ohne Kundennummer keinen Wiederruf schreiben kann. Ich habe lediglich die Auftragsnummer. Wie bekomme ich den ersten Wechsel widerrufen?

Note:

This post was escalated by CobraCane at 11.02.2025 19:37

3 months ago

user_5ce460

Ich habe lediglich die Auftragsnummer.

Hallo, ich habe einen Anbieterwechsel mit Rufnummernübernahme beauftragt. Nach dem Abschicken der Beauftragung ist mir aufgefallen, dass die E-Mailadresse falsch ist. Jetzt habe ich den Auftrag nochmal mit der richtigen E-Mail ausgelöst. Nun ist mein Problem, dass ich ohne Kundennummer keinen Wiederruf schreiben kann. Ich habe lediglich die Auftragsnummer. Wie bekomme ich den ersten Wechsel widerrufen?

user_5ce460
Ich habe lediglich die Auftragsnummer.

Wenn du eine Auftragsnummer hast dann hast du ja auch eine Auftragsbestätigung und auf der steht die Kundennummer

Anders sieht es aus wenn du mir eine Eingangsnummer hast.
1
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3 months ago
Hast recht, hab nur eine Internet-Eingangsnummer.
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3 months ago
BTW:
Ich weiß nicht ob das so ne gute Idee war einfach 2 Mal nen Auftrag zu erteilen, gut denkbar dass die sich gegenseitig jetzt blockieren und sich dadurch alles verzögert.

Hinterleg mal ne Rückrufnummer in deinem Profil und gib Bescheid in welchem Zeitfenster du erreichbar bist, dann kann sich das ein Teamie mal anschauen

Im Profil auf die Einstellungen gehen und dort hinterlegen

4
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3 months ago
Hallo @user_5ce460 ,

schön, dass ich dich direkt erreicht habe.

Ich mach mich wie besprochen auf die Suche nach dem Auftrag und melde mich spätestens morgen noch mal bei dir.

Viele Grüße

Svenja
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3 months ago
Hallo @user_5ce460 ,

so, da bin ich doch schon. 😀👍

Ich habe den fehlerhaften Auftrag gefunden und die Kolleg*innen über die Stornierung informiert.

Viele Grüße

Svenja
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2 months ago
Hallo user_5ce460, der Auftrag wurde storniert. Sie können einen neuen Auftrag buchen. Liebe Grüße Tringa H.

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