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1 month ago
Hallo @Jacko1972,
es scheint mir, dass die E-Mail-Adresse nicht die Haupt-E-Mail-Adresse des Tarifs ist. Daher wird die Verknüpfung des Telekom-Logins wahrscheinlich nicht funktionieren und könnte mit einem anderen Tarif verbunden sein.
Ich habe hier eine Anleitung zum Löschen/Entfernen des Telekom-Logins beigefügt.
Ich wünsche Ihnen noch einen angenehmen Pfingstmontag.
Gruß
Sebastian
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Answer
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1 month ago
Dankeschön @Jacko1972. Die Bilder werden im Ticket ergänzt.
Sören
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from
1 month ago
Hi @Jacko1972,
wir haben eine finale Antwort auf das Ticket bekommen. Der Grund warum du aktuelle keine weiteren Änderungen vornehmen kannst, ist das bereits hinterlegte Änderung, die in der Zukunft datiert sind, anstehen.
Wir können für dich Änderungen vornehmen, dann stornieren wir die terminierten Aufträge machen die Änderung und stellen sie anschließend wieder ein.
Sören
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from
1 month ago
Hallo@Sören G.
danke für deine Rückmeldung. Ich verstehe allerdings nicht, was Optionen, die zum Ablauf der vertraglichen Mindestlaufzeit vorab gekündigt wurden, damit zu tun haben, dass ich keine weiteren Optionen buchen bzw. vorhandene Optionen verwalten kann und anscheinend zu meinem Vertrag kein Festnetzanschluß zugeordnet werden kann, der definitiv vorhanden ist. Das war doch vor der Systemumstellung auf das neu Kundencenter nicht so.
Da ich im Moment keine Änderung vornehmen möchte, erst nach Ablauf der Mindestvertragslaufzeit der MegaSport Option zum 02.07. werde ich dann evtl.nochmal auf dich zukommen, sollte ich nicht selber buchen können.
LG, Jacko1972
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