Sehr geehrte Damen und Herren,
nach meiner letzten E-Mail vom 12.09.2018 wurde mir mitgeteilt, dass meine Anfrage nun an einen Spezialisten zur Rücksendung von Geräten weitergegeben wurde und man sich schnellstmöglich bei mir melden würden. Das ist leider nicht passiert. Nun steht eine Antwort auf meine Reklamation mittlerweile 6 Wochen aus.
Ich möchte wissen wieso ich den Receiver vom 26.07.18 bis 07.08.18 zahlen muss, obwohl der Vertrag am 25.7. endete und das Gerät laut ihrer eigenen Bestätigung auch am 25.7. bei Ihnen ein ging.
Und ich möchte wissen was mit dem Speedport ist, welchen ich Ihnen im Paket mit dem Receiver zurück gesendet habe. Und welcher mir trotzdem weiterhin von Ihnen berechnet wird. Weitere Abbuchungen der Telekom werde ich zurückgehen lassen. Ich bitte nun endlich um abschließende Klärung.
Ich bitte hiermit erneut um eine Antwort auf meine E-Mails. Nach über 6 Wochen sollte eine abschließende Antwort doch möglich sein.
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 7 Jahren
Den Ärger verstehe ich durchaus und es tut mir Leid, dass es bisher noch nicht geklärt werden konnte. Wie ich sehe bestand hier bereits Kontakt mit den Kollegen und die zuständige Abteilung wurde kontaktiert. Mehr Möglichkeiten habe ich an der Stelle auch nicht, daher müssen wir die aktuelle Bearbeitung erstmal abwarten.
Grüße Anne W.
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von
vor 7 Jahren
Leider habe ich immer noch keine Antwort von der Telekom erhalten. Aber erneut eine Rechnung. Auf der auch wieder drauf steht, dass der Betrag von meinem Konto abgebucht wird. Ich habe der Telekom auch schon mehrfach mitgeteilt dass ich die Einzugsermächtigung widerrufe.
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von
vor 7 Jahren
das Anliegen bezüglich der Mietgeräte hat sich anscheinend geklärt, stimmt's?
So kann ich es zu mindestens aus dem System herauslesen.
Lieben Gruß,
Klaudija D.
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Uneingeloggter Nutzer
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