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Falsche Vertragsadresse und Rechnungsadresse
vor 3 Monaten
In meinem persönlichen Konto ist die falsche Vertragsadresse und Rechnungsadresse angegeben für Festnetz.
Die Vertragsadresse wurde aus einem Antrag übernommen, der storniert wurde, und nicht die tatsächliche Verbindungsadresse. Wie kann ich es ändern? Es sollte derselbe sein wie für den Mobilfunkvertrag.
Die Rechnungsadresse kann ich nicht selbst ändern, da in dem Formular meine Hausnummer fehlt.
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5 Sterne Mitgestalter
vor 3 Monaten
@spq1tr @Wenn Dir die Hotline nicht helfen konnte, musst Du hier aus Team warten.
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Antwort
von
vor 3 Monaten
@spq1tr
Thank you very much for the pleasant conversation earlier
🙂
As discussed, I have corrected your billing address for the landline contract 🙌🏽 Regarding your mobile phone question, the colleagues from mobile communications will contact you here again 👍🏽
Best regards
Timur
1 Sterne Mitglied
vor 3 Monaten
Leider ist die Haupttelefonnummer nicht im Profil aufgeführt. Ich habe nicht mit einem Anruf unter dieser Nummer gerechnet. Ich habe in meinem Profil eine andere Nummer angegeben, Sie können jetzt anrufen.
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1 Sterne Mitglied
vor 3 Monaten
@Timur K. I really appreciate your help! 😀
1
Antwort
von
vor 3 Monaten
Hello @spq1tr ,
a downgrade is only possible a year before the end of the minimum contract duration, which is until December 1st 2025. A downgrade is possible on December 1st 2024.
Feel free to message me here if you need any assistance when it's time.
Kind regards
Anna
1 Sterne Mitglied
vor 3 Monaten
@Anna K. Thank you! Then I'll come back in December if I don't find this option in the App, for example )
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