Hallo @telekomhilft , vor kurzem habe ich einen Werbeanruf von einem eurer Kollegen erhalten, der mir schnelleres Internet per Festnetz und per Hybrid anbieten wollte. Hatte bisher Magenta S mit Hybrid, dafür habe ich mir extra den speedport pro bei euch gemietet.

Der Kollege wollte mir anbieten er könne mir einen etwas schnelleren Festnetz Anschluss und eine schnelleren hybrid boost anbieten für 8 Euro mehr im Monat. Als Dankeschön könne ich noch 12 monate Magenta TV nutzen (woran ich eig. Kein Interesse hatte). Darauf hin habe ich die hardware für Magenta TV bekommen und musste feststellen das mir lediglich Magenta TV verkauft wurde. 

Darauf hin habe ich heute bei eurer Hotline angerufen und die letzt Zusatzoption stornieren lassen. 

Leider steht nun in der Bestätigung das unter storneirter Leistung:
MagentaZuhause S - MagentaTV Smart
Geschwindigkeit Internet-Zugang DSL 16000
Hybrid LTE
RTL+ Premium
SIM-Karte für Ihren Router
Heimnetz-Diagnose

Nun verstehe ich nicht mehr was mir der Kollege beim Anruf verkauft hat und was nun alles storniert wurde? 

Um ehrlich zu sein komme ich mir vom ersten Anruf etwas für dumm verkauft vor... 

Außerdem habe ich bisher keine Möglichkeit gefunden den mir zugesendet Magenta TV Reciever zurück zu schicken, da dieser nicht unter Mietgeräte erscheint. 

Sind meine Leistungen nun wie zuvor? 

Also Magenta S mit Hybrid? 
Wie bekomme ich der Reciever wieder zurück gesendet? 

Wieso hat der Kollege mir mehr Geschwindigkeit verkauft aber es wurde Magenta TV gebucht? 

Habe ich wirklich noch schnellere Internet Optionen? 

Bitte um schnelle Hilfe, da ich nur wieder den alten Zustand meiner Leistungen möchte. 

Viele Grüße 

Kevin de Biasi