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Falscher Internet Tarif in Magenta App
1 year ago
Moin Telekom Team, nach Magenta TV Umstellung von L auf XL. Steht in der Mein Magenta App immer noch der alte Internet Tarif....im Kundencenter steht der richtige Tarif in XL Internet, was kann ich tun? Grüße
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2 years ago
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1 year ago
was kann ich tun?
Ein bisschen wartern, bis das durch alle System durchrepliziert ist.
Viele Grüße
Thomas
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1 year ago
was kann ich tun?
Mal aus und wieder einloggen, hat bei mir mal geholfen.
Ansonsten abwarten, irgendwann gleicht sich die Anzeige an.
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1 year ago
Dies kann manchmal in der App dauern.
Wo ich den Tarif gewechselt habe, konnte ich etwas über eine Woche nicht meinen Tarif anschauen, kam immer ein Fehler ^^
Gib der App etwas Bedenkzeit 😛
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1 year ago
Grüße @hrscholz72
Es kann bis zu 48 Stunden dauern, bis es in der MeinMagenta-App geändert ist.
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1 year ago
Hallo @hrscholz72,
wie ich sehe, hast du bereits super Unterstützung erhalten.
Welcher Tarif erscheint im Kundencenter? Hast du dich noch einmal neu in der App angemeldet?
Bitte gib uns eine kurze Rückmeldung.
Liebe Grüße und einen schönen Sonntag.
Sarah
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1 year ago
Im Moment geht's leider immer noch nicht in der App ich warte weiter...... Seite kann nicht geladen werden,wird angezeigt. Umstellung war am 14 5. Und endgültig durch einen Außendienst Einsatz vom Telekom Techniker dann am 17.5.. läuft alles gut
PS: die alten Geräte Router Speedport pro bzw. Receiver 401 werde ich per Retoure zurück schicken, nur hatte ich auch 3 x Receiver 201 in Gebrauch, die wurden bei Tarif Umstellung automatisch gekündigt, und ich kann für die 3 Geräte, kein Retourenschein mehr ausdrucken, weil sie im Kundencenter nicht mehr auftauchen. Was tun? Lg
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1 year ago
Vielen Dank erstmal für die Antworten hier.lg
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1 year ago
@hrscholz72 Ist es denn im Kundencenter auf unserer Homepage richtig hinterlegt? Hast du eventuell damals an einer anderen Anschrift gewohnt?
Viele Grüße
Sarah
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1 year ago
Ja wir wohnen hier seit über 20jahre...., irgendwie komisch.werse sonst Dienstag mal die Hotline anrufen....
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1 year ago
Sorry Fehlerteufel, trotzdem vielen Dank für den Support.
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1 year ago
@hrscholz72 Ich kann mich auch gerne bei dir melden.
Hinterlege einfach deine Rückrufnummer im Benutzerprofil und gib mir anschließend kurz Bescheid. Du kannst auch gerne ein passendes Zeitfenster für einen Rückruf angeben.
Viele Grüße
Sarah
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1 year ago
Heute bitte nicht mehr, Jute Nacht bis denne mal. Danke:-)
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1 year ago
Guten Morgen @hrscholz72,
gib uns hier einfach Bescheid, falls noch ein Rückruf gewünscht ist, wann es dir am besten passt.
Freundliche Grüße
Finn A.
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1 year ago
Danke
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