Hallo liebe Community, 

Ich habe vor einigen Tagen einen Glasfaseranschluss bestellt. Da ich aktuell bei einem anderen Festnetzanbieter bin, wurde mir ein Übergangstarif angeboten, bis der Glasfaseranschluss in meiner Straße bzw. Haus (Mehrfamilienhaus) bereit gestellt wird. Dies sollte voraussichtlich im Januar geschehen, jedoch habe ich dazu noch keine Bestätigung bzw. auch keinen festen Termin erhalten. 

Nun, nachdem ich telefonisch dem Aktionspreis von 29,95 EUR als Übergangstarif bestellt habe, habe ich im Nachgang 3 Mails erhalten; eine Auftragseingangsbestätigung, eine Vertragszusammenfassung und eine Mail, in der meine digitale Signatur angefordert wird. 

Nun das Problem: In der Auftragseingangsbestätigung und in der Vertragszusammenfassung stehen nicht die Aktionspreise, sondern der normale Tarif in Höhe von 47,95 EUR drin. 

Ich habe diesbezüglich nun mehrmals mit unterschiedlichen Telekomberatern gesprochen und 3 unterschiedliche Aussagen erhalten:

1) Nachdem der Glasfaseranschluss im Januar bereitgestellt wird, steht mir der Aktionspreis nicht zur Verfügung. Es müssen mindestens 6 Monate bis zum Glasfaseranschluss dauern, damit man den Aktionspreis erhalten kann (wurde mir aber beim telefonischen Abschluss nicht gesagt)

2) "Das ist ja komisch... das sollte natürlich nicht sein. Ich gebe es der Fachabteilung weiter. Sie ruft Sie heute noch zurück." (2 Tage vergangen und bis jetzt hat sich keiner gemeldet)

3) "Die Mail, die Sie erhalten haben, ist nur einen Auftragseingangsbestätigung und keine Auftragsbestätigung. Unterschreiben Sie bitte den Auftrag, dann erhalten Sie die Auftragsbestätigung mit dem angepassten Aktionspreis." (Das verstehe ich nicht, da ich ja auf Basis der Vertragszusammenfassung unterschreiben soll, in der der normale Tarif drinsteht.)

• Hat jemand eine ähnliche Erfahrung und ggf. einen Ratschlag?