Im September 2021 wurde bei uns im Haus der Hausübergabepunkt für das in unserem Wohnort Windebruch aufgebaute Glasfasernetz installiert. Das Glasfaserkabel wurde an dem dafür vorgesehenen Kabelabzweige angeschlossen und der Monteur hat überprüft und bestätigt, dass das Signal zwischen Hausübergabepunkt und Kabelabzweig vorhanden ist.

 

Im Juli 2022 erhielten wir von der Telekom per Brief die Mitteilung, dass wir nun das leistungsstarke Glasfasernetz buchen könnten. Umgehend haben wir am 10.07.22 einen entsprechenden Tarif online gebucht. Als frühster Anschlusstermin wurde der 22.10.2022 genannt. Ende August erfuhren wir, dass die meisten Nachbarn in Windebruch den lang ersehnten Glasfaseranschluss bereits kurz nach der Bestellung freigeschaltet bekommen haben – bis auf ein paar Ausnahmen, zu denen leider auch wir zählen.

 

Da wir beruflich bedingt zwingend auf einen stabil laufenden kabelgebunden Internetanschluss angewiesen sind (bisher ging es im gesamten Dorf nur über LTE ), haben auch wir versucht, schnellstens den Glasfaseranschluss für unser Haus xxxxxxxxx in 58540 Meinerzhagen (Windebruch) geschaltet zu bekommen.

 

Der in unser Bestellung genannte Termin 22.10.2022 ist in der Zwischenzeit verstrichen. Durch Nachfragen an unterschiedlichen Stellen (Glasfaserhotline, Bauherrenservice, Telefonladen, etc.) erhielten wir die unterschiedlichsten Angaben zu unserem Glasfaseranschluss. Hier ein Auszug der Aussagen verschiedener Kontaktpersonen bei der Telekom und der Stadt Meinerzhagen als Auftraggeber für den Glasfasernetzausbau für unser Dorf:

 

-          Der Anschluss wird erst zum 30.09.22  fertiggestellt. Deshalb ist eine Schaltung erst zum 22.10.22 möglich. Wir bitten um Geduld.

 

-          In Windebruch wird es gar keinen Glasfaseranschluss geben.

 

-          In unserem Haus gibt es gar keinen Glasfaseranschluss und der Hausanschlusspunkt sei noch nicht fertiggestellt. Der Hinweis, dass die Komponenten im Haus vorhanden sind, wurde damit beantwortet, dass dies nicht sein könne. Ein Foto der vorhandenen Komponenten wollte man nicht sehen.

 

-          Der Kabelabzweig sei noch nicht fertiggestellt. Nicht zu verstehen ist, dass bei der Versorgung „Glasfaser für Deutschland“,  wo ein ganzes Dorf mit Glasfaser versorgt wird, ein einziger Kabelabzweig von insgesamt sechs vorhandenen Abzweigen nicht angeschlossen ist.

 

-          Es würden zuerst die ungeraden Hausnummern anschlossen. Deshalb sei unsere direkte Nachbarin (zwischen unseren Häusern liegen ca. 50 Meter) angeschlossen und wir nicht. Das Argument, dass unser Hausnummer 13 eine genauso ungerade Hausnummer ist wie die Nummer 5 der Nachbarin und die Antwort somit nicht befriedigend ist, konnte auch von der Hotline nicht nahvollzogen werden.

 

-          Es könne sein, dass beim Anschluss ein Fehler aufgetreten sei und wenn die Technik das feststellen würde, werde dieser Fehler behoben. Bei dieser vielversprechenden Aussage wollte man uns aber keinen Ansprechpartner für die Fehlernachverfolgung nennen und auch kein Datum für eine potentielle Überprüfung der Technik.

 

-          Ein netter Hotline-Mitarbeiter hat sich dann bei seinem Teamleiter telefonisch erkundigt und uns die informelle Information zukommen lassen, dass wir vor April 2023 keinen Glasfaseranschluss bekommen werden. Ohne Hinweis auf die Gründe für die lange Wartezeit und die Ungereimtheiten bezüglich der zu mindestens 95% angeschlossenen Nachbarn im selben Dorf.

 

-          Die letzte Aussage war dann, dass die Gemeinde die Anschlüsse für das gesamte Dorf erst für den 31.03.2023!! freigemeldet hätte. Ich solle mich an die Gemeinde wenden. Bei der Gemeinde/Kreis bekam ich die Auskunft, dass nur noch die Dokumentation fehlen würde.

 

Daraufhin habe ich beim Glasfaserbeauftragten des Kreises nachgehakt. Da erhielt ich die Auskunft, dass tatsächlich nur noch die Dokumentation fehle.  Die Dokumentation zum Kabelabzweig wurden bei den Anschlussarbeiten vom vor Ort anwesenden Techniker im August 2021 jedoch direkt vorgenommen, was ich persönlich gesehen habe, da ich bei uns im Haus neben dem Techniker stand, der dieser den Hausübergabepunkt installiert und geprüft hat.

 

Aufgrund aller vorhandenen Informationen und Recherchen vermuten wir, dass lediglich die Eingaben in das IT-System unvollständig sind. Uns werden bei einem Buchungsversuch auch alle Leistungsvarianten eines Glasfaserschlusses angeboten.

 

Wir haben dann einem Verfügbarkeitstest für ein Nachbargrundstück gestartet, auf dem kein Gebäude steht, jedoch das Kabel an der Grundstückgrenze liegt. Dort wird zwar die Verfügbarkeit von Glasfaser angezeigt, aber im Gegensatz zu unserer Adresse ist an diesem Grundstück kein Glasfaseranschluss buchbar. Diese Tatsache erklären wir uns damit, dass die Grundvoraussetzung der Buchungsmöglichkeit, der Hausübergabepunkt, logischerweise noch fehlt.

 

Das Ganze ist momentan sehr unbefriedigend. Vor allem, wenn man von den Nachbarn hört, wie gut es ist, endlich eine kabelgebunden Internetanschluss ohne Volumenbegrenzung zu haben.

 

Mit dieser Tatsachenbeschreibung erhoffen wir uns auf diesem Weg mit Ihrer Unterstützung eine möglichst sofortige Lösung, sprich Internet über Glasfaser, zu erhalten. Oder zumindest verlässliche Angaben über den Grund des Nichtanschlusses und den endgültigen Anschlusstermin. Bitte lassen Sie es uns wissen, wenn Sie weitere Informationen von uns benötigen.

 

[Beitrag aus Gründen des Datenschutzes bearbeitet von @olliMD.
Hinweis: Kundennummer und Rufnummer können im Profil hinterlegt werden.]