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Fehlende Auftragsbestätigung für neuen Festnetzanschluss jedoch habe ich Zugangsdaten erhalten
1 year ago
Hallo,
am 28.11.2023 habe ich per Chat mit einem Mitarbeiter der Telekom einen neuen DSL Festnetz Vertrag für meine neue Anschrift abgeschlossen (Auszug von den Eltern).
Die vorvertraglichen Informationen habe ich direkt am selben Tag per E-Mail bekommen und habe diese auch vervollständigt. Ich hatte als Bereitstellungstermin den 14.12.2023 angegeben. eine FRITZ!Box hatte ich mir bereits selber zugelegt. Mittlerweile habe ich per Post an meine neue Anschrift Zugangsdaten zugeschickt bekommen,mit Zugangsnummer und Anschlusskennung.
Was ist mit einer Auftragsbestätigung? Mir fehlt leider immer noch die Auftragsbestätigung mit einer Kundennummer. Wird mein heutiger Wunschtermin eingehalten?
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1 year ago
Hallo liebe @Larissa1a,
herzlich willkommen bei uns.
Die Auftragsbestätigung haben wir Ihnen per Post zugeschickt. Tut mir sehr leid, dass diese noch nicht angekommen ist. Leider habe ich Sie telefonisch eben nicht erreicht. Wann haben Sie kurz Zeit für ein Telefonat?
Viele Grüße
Lilia N.
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